우리가 매일 말하는 마음은 무얼까요?
어떻게 표현하면 좋을까요?
마음은 감점, 생각, 갈망이 합쳐진 것이라고 합니다
외부의 어떤 자극으로 인해 감정이 일어나고, 그 감정이 어떤 식으로든 해결되기를 바라는 거죠.
보험에 대한 안 좋은 기억이 있어요.
담장자기 시키는대로 했더니 보장이 엉망이예요.
보험은 가입하지 말아야 해요.
사실 이 대화에서의 문제는 보험이 아닙니다.
제대로 설계되지 않았던 상품과 담당자이죠.
이 문제가 해결되면 고객은 보험을 객관적으로 받아들일 수 있지 않을까요?
마음은 감정, 생각, 갈망의 복합체 입니다.
마음을 아시나요?
2021.04.20 | 조회수 215
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