좋은 사용자 가이드의 요소

새로운 서비스는 사용자를 위해서 사용법 안내가 필수인데요..!! 사용자를 고려해서 가이드를 만들 때 어떤 요소를 고려해야 최대항 많은 사용자를 배려할 수 있을까요? PDF 문서화하기, 이미지를 많이 활용하기. 목차와 페이지 표기. 그 외에 뭐가 더 있을까요??