몇개의 대형 고객사를 영업, 기술서포트, 고객 성공 서포트 이렇게 3명이 같이 담당하여 일을 하고 있습니다... 그런데 영업 담당하시는 분이 고객사 방문을 거의 안하고 사무실에서 전화만 하는데 그것도 맨날 연락하는 사람들에게만 연락해서 고객사에서 무슨일이 벌어지고 있고, 고객이 무엇을 바라고있는지 아는데 한계가 생기네요.. 그리고 기술서포트, 고객 성공 서포트하는 담당자들에게만 자꾸 의지하려고 하는데.. 어떻게 해야 할까요? 아무리 코로나때문에 고객 방문이 제한적이더라도 고객 방문을 1달에 1번도 안 하는건 문제가 있지 않은건지? 그것 때문에 그분 상사분에게 잔소리를 꽤 듣는걸로 알고 있는데 안 고쳐지는것 같아 더 아쉽네요..ㅜㅜ
영업/세일즈
고객방문하지 않는 영업담당...
21년 03월 10일 | 조회수 1,961
외
외국계26년차
억대연봉
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외
외국계26년차
작성자
억대연봉
21년 03월 24일
여러분들의 다양한 의견 감사 드립니다.
글작성자 입니다..
현재 update를 해 드리자면 그분 상사분이 영업담당자분에게 고객사별 중요도를 감안하여
- 중요도 가장 높은 고객사는 일주일에 최소 1번 방문
- 중요도 중간 정도 고객사는 2주일에 최소 1번 방문
- 중요도 가장 낮은 고객사는 1달에 최소 1번 방문
이런식으로 미팅 하면서 update하라고 지시를 내린것 같습니다.
최소 미팅 횟수까지 신경써야하는 매니저분이 좀 안쓰럽더군요..
하여간 옆에서 지켜보는 저도 좀 안타까운 상황입니다..
그래도 그 분이 열심히 하실거라 믿으며..
참고로 IT SaaS 영업이고, 고객사가 큰 대기업들이라 코로나상황 이기는 하지만 미팅하자고하면 미팅 못하지는 않는 상황이고, 미팅 시 무조건 마스크끼고 5인이상 모이지 않는 상황에서 미팅 가능합니다.
여러분들의 다양한 의견 감사 드립니다.
글작성자 입니다..
현재 update를 해 드리자면 그분 상사분이 영업담당자분에게 고객사별 중요도를 감안하여
- 중요도 가장 높은 고객사는 일주일에 최소 1번 방문
- 중요도 중간 정도 고객사는 2주일에 최소 1번 방문
- 중요도 가장 낮은 고객사는 1달에 최소 1번 방문
이런식으로 미팅 하면서 update하라고 지시를 내린것 같습니다.
최소 미팅 횟수까지 신경써야하는 매니저분이 좀 안쓰럽더군요..
하여간 옆에서 지켜보는 저도 좀 안타까운 상황입니다..
그래도 그 분이 열심히 하실거라 믿으며..
참고로 IT SaaS 영업이고, 고객사가 큰 대기업들이라 코로나상황 이기는 하지만 미팅하자고하면 미팅 못하지는 않는 상황이고, 미팅 시 무조건 마스크끼고 5인이상 모이지 않는 상황에서 미팅 가능합니다.
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
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19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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