궁금하여 문의 드립니다 기업마다 핵심가치를 신뢰 , 협력 등의 단어로 표현하는데 문장으로 표현하면 안되는 이유가 있는가요? 제가 알기로는 기업이 바라는(미션과 비전달성)행동원칙이 핵심가치로 알고 있는데 구체적으로 문장으로 표기하면 안되나요?? 예를 들어 “우리는 공정안에서 품질을 확보하여 고객에게 불량이 전달하지 않도록 해서 고객만족을 달성한다” 이렇게요. “고객만족”보다는 없어 보여도 조직구성원 이해하기는 쉬울 것 같은데요 전문가님 알려 주세요. 이유를..
전략/기획
왜 핵심가치는 모호한 단어로 표현하죠??
21년 03월 06일 | 조회수 578
스
스마일권
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계
계란또른자
21년 03월 08일
골든서클이론이라는 것이 있습니다! what보다 how, 그리고 궁극적으로 why를 말하는 브랜드에 더 공감하고 매력을 느낀다는 이론인데 마틴루터킹 목사가 흑인 인권운동 연설을 하며 I have a dream이라 말하고 I have a plan이라 하지 않은 것을 예로 들고있습니다. (애플의 예도 있습니다. 겁나 흥미로운 내용이니 한번 보시는거 추천드려요!) 공정 안에서 품질을 확보하여 고객만족을 달성하는건 How에 속하며 신뢰는 why입니다. 우리는 고객과의 신뢰로 이뤄온 회사이며 신뢰를 가장 핵심가치로 여긴다(Why) 그래서 철저한 공정과 검수를 통해 그 신뢰에 보답하고 고객만족 또한 실현한다(how) 이렇게요!
그리고 모호하고 함축적인 단어는 범용성이 넓고 활용도가 좋습니다. 하다 못해 디자인을 정하거나 고객응대를 하는 것 조차도 핵심기치-신뢰- 즉 'why'를 기반으로 의사결정이 가능하기 때문에 일관된 브랜드 톤을 전달하는 것도 가능합니다. ㅎㅎ
골든서클이론이라는 것이 있습니다! what보다 how, 그리고 궁극적으로 why를 말하는 브랜드에 더 공감하고 매력을 느낀다는 이론인데 마틴루터킹 목사가 흑인 인권운동 연설을 하며 I have a dream이라 말하고 I have a plan이라 하지 않은 것을 예로 들고있습니다. (애플의 예도 있습니다. 겁나 흥미로운 내용이니 한번 보시는거 추천드려요!) 공정 안에서 품질을 확보하여 고객만족을 달성하는건 How에 속하며 신뢰는 why입니다. 우리는 고객과의 신뢰로 이뤄온 회사이며 신뢰를 가장 핵심가치로 여긴다(Why) 그래서 철저한 공정과 검수를 통해 그 신뢰에 보답하고 고객만족 또한 실현한다(how) 이렇게요!
그리고 모호하고 함축적인 단어는 범용성이 넓고 활용도가 좋습니다. 하다 못해 디자인을 정하거나 고객응대를 하는 것 조차도 핵심기치-신뢰- 즉 'why'를 기반으로 의사결정이 가능하기 때문에 일관된 브랜드 톤을 전달하는 것도 가능합니다. ㅎㅎ
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스
스마일권
작성자
21년 03월 08일
감사합니다. 또 배우고 갑니다
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
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리
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19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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