제가 있는 곳은 상담업무만 전담하는 곳은 아니지만 고객상담비중이 큰데요. 위에서 CS관련해서 교육이나 매뉴얼 관리 등은 크게 신경쓰지않더라구요.
상담을 많이하다보면 어떻게 응대해야할지 난감할 때가 있는데 다른 분들은 전문적인 교육을 받으시는지 궁금합니다.
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사내에서 감정노동 관련 교육 많이하시나요?
2021.03.03 | 조회수 152
새빛
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