흥분하지 않고 우아하게 리드하는 말센스 - 셀레스트 헤들리 지음
우리가 흔히 말을 잘한다는 것은 많이 알고 스피치 능력이 뛰어난 점도 있지만 다른 사람의 마음을 잘 이해하고 공감하는 하는 말과 태도일 수도 있습니다. 저도 항상 급한 성격 때문에 말에도 그것이 나타나는데 작고 얇은 이책을 읽으면서 센스있는 말로 마음의 문을 여는 방법을 얻을수 있었습니다. 프롤로그에 소통의 기본은 공감이라는 말이 있습니다. 어떠한 말 한마디 보다 공감하는 표정과 고개를 끄덕임으로서도 충분히 소통이 되는 것이지요...이책에서 말센스가 있어 보이는 16가지를 소개해드립니다.
1. 대화의 주인공이 되고 싶은 욕구를 참고 상대가 주인공이 돼야한다.
2. 상대가 묻거나 궁금해하지 않는 것은 굳이 길게 설명할 필요가 없다.
3. 상대에게 질문을 통해 관심과 사랑을 표현한다.
4. 모르는 것은 부끄러운 것이 아니니 대충 아는 것을 잘 아는 척하지 않는다.
5. 상대의 말뿐 아니라 어조와 몸짓까지 보며 마음으로 듣는다.
6. 듣는 상대방의 신호를 보고 말을 조정한다.
7. 불필요한 내용은 시시콜콜 떠들지 않는다.
8. 상대의 말에 내 얘기를 끼워넣고 싶어도 참아라.
9. 좋은말이라도 되풀이하면 나쁜말이 되니 실수는 딱 한번만 말한다.
10. 이얘기 저얘기 건너뛰지 말고, 대화가 힘들때는 솔직하게 얘기한다.
11. 고독의 시간이 공감력을 높여준다. 가끔 고독의 시간도 가져라.
12. 누군가와 더 친밀해지고 싶다면 문자보다 말을 통한 대화를 해라.
13. 편리함을 위해 감정을 희생시키지 않는다.
14. 말재주 보다는 잘 들어주는 말센스에 능하라.
15. 대화에서 옳은 것 보다 친절함을 베풀어야한다.
16. 혹시라도 미안했던 말을 한적이 있다면 실수는 말로 바로 잡는다.
