MRO 도입시, 주의사항 및 방향성..

안녕하세요. 이쪽에 물어보는 지 모르겠지만.. 그래도, 가장 여기가 맞는 거 같아 여쭈어 봅니다. MRO 관련해서 저희쪽에 맞게 개발 도입을 하고 싶은데.. 개발 의뢰 시, 주의 할 점이나 고려해야 할 것이 뭐가 있을 까요.? 1. 개발 기능 명세서에 꼭 들어갈 기능? 2. 프로세스 상 참고 할 벤치들? 3. 모바일WEB? APP? 까지 지원을 해야 하는 지 등등 입니다.