업체에 시스템 구축하고 몇년동안 유지보수 계약을 안했습니다. 갑자기 연락 와서 시스템이 안된다고 하셔서 서비스 요청이 왔습니다. 서비스 지원을 원하면 유지보수 계약을 체결해야되고 기존의 유지보수 비용을 소급 해서 납부하셔야된다고 말씀드리니, 기존에 패치라던가 업그레이드가 없었는데 소급하는게 이해 안된다고 하시는데, 혹시 이런경우 어떻게 처리하시나여?
유지보수 계약 및 지원 관련..
20년 10월 16일 | 조회수 1,029
J
John
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ekqekqgk
20년 10월 19일
서비스제공회사 정책상 그렇다 하더라도, 고객 입장에서 이미 공지되었더라도 담당자 바뀌면서 아마 대충 넘어갔을겁니다.
소급해서 다 받기보다는 장래를 위해서 약간더 유지보수 비용 청구하시고 진행해주시면서 신뢰를 쌓으시는게 좋을것같아요.
서비스제공회사 정책상 그렇다 하더라도, 고객 입장에서 이미 공지되었더라도 담당자 바뀌면서 아마 대충 넘어갔을겁니다.
소급해서 다 받기보다는 장래를 위해서 약간더 유지보수 비용 청구하시고 진행해주시면서 신뢰를 쌓으시는게 좋을것같아요.
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
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19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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