배송 후 Missing Item 관련

2020.10.14 | 조회수 552
월백
해외에 수출을 주로 하고 있습니다. 많은 물량을 다루다보니, 물건을 직접 확인하지 않고 업체에서 바로 해외로 나가는 경우가 많습니다. 업체에서 포장 전, 후 사진을 받아두기 때문에 주문 수량에 맞게 포장된 것인지 저희는 확인은 가능합니다. 다만 간혹 해외 고객사에서 물건이 없다든지, 수량이 적다든지 Claim을 걸 경우가 있습니다. 사진을 보내주면서 분명히 포장되었다고 저희가 주장하더라도 고객사에서 없다고 박박 우기면 방법이 없네요. 저렴한 물건이면 다시 준비해서 보내주겠지만, 간혹 금액이 몇십만원 나가는 것도 있습니다. 그렇다고 포장할 때마다 동영상을 촬영할 수도 없는 노릇이고.. 이런 경우 어떻게 해결해야 할까요? 좋은 의견이나 경험 있으면 의견 남겨 주십시오. 감사합니다.
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2020.07.01
154
김커리어
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2020.07.01
21
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