영업하시는 분들, 미팅 들어가기 전에 고객사 홈페이지 열고, 뉴스 검색하고, 지난 메일 뒤지다 보면 30분이 훌쩍 지나가잖아요. 저도 10년 동안 B2B 영업을 하면서 이 시간이 제일 아까웠거든요. 그런데 재미있는 건 뭐냐면, 요즘은 이 일을 AI가 순서대로 알아서 해 주는 방법이 생겼다는 거예요. 바로 클로드(Claude)의 '스킬(Skill)'이라는 기능입니다. 스킬은 쉽게 말하면 AI에게 미리 쥐여 주는 업무 매뉴얼이에요. 신입사원한테 "미팅 준비는 이 순서로 해" 하고 체크리스트를 주는 것처럼요. 다시 말하면, 매번 길게 설명하지 않아도 "이 회사 미팅 준비해 줘" 한마디면 정해진 방식대로 일을 처리하는 거죠. 특히 Anthropic이 공식으로 내놓은 영업(Sales) 플러그인에는 영업사원이 매일 하는 일을 겨냥한 스킬이 들어 있는데요, 그중 제가 강의에서 가장 반응이 좋았던 3가지를 소개해 볼게요. 1. 고객사 리서치 (Account Research) 첫 번째는 고객사를 파악하는 스킬이에요. 회사 개요, 최근 뉴스, 사업 방향, 의사결정자, 그리고 우리가 파고들 포인트까지 한 장으로 정리해 줍니다. 이렇게 말해 보세요. "○○제약에 우리 물류 솔루션을 제안하려고 해. 최근 1년 뉴스와 사업 이슈를 정리하고, 우리가 먼저 꺼낼 만한 대화 주제 3개 뽑아 줘." 2. 미팅 준비 (Call Prep) 두 번째는 미팅 직전 브리핑을 만들어 주는 스킬이에요. 참석자 정보, 지난 대화 내용, 이번 미팅 목표, 예상 질문과 답변까지 정리해 줍니다. 메일이나 CRM을 연결해 두면 지난 히스토리까지 반영하고요. 이렇게 말해 보세요. "내일 오전 10시에 ○○전자 구매팀장과 2차 미팅이야. 지난번에 가격 부담 얘기가 나왔어. 미팅 목표, 예상 반론, 대응 멘트 정리해 줘." 3. 맞춤형 첫 연락 메일 (Draft Outreach) 세 번째는 고객사를 먼저 조사한 뒤, 그 회사 상황에 맞춘 첫 연락 메일을 써 주는 스킬이에요. 이게 굉장히 중요한 포인트인데요. 우리가 받는 영업 메일 대부분이 이름만 바꾼 템플릿이잖아요. 그래서 열어 보지도 않고 지우게 되죠. 그런데 메일 첫 줄에 "지난달 출시하신 신제품 소식 봤습니다"라는 문장이 있으면 얘기가 달라지거든요. "아, 이 사람은 우리 회사를 알아보고 연락했구나" 하는 순간, 메일이 스팸에서 대화로 바뀌는 거예요. 이렇게 말해 보세요. "○○식품 마케팅팀장에게 첫 제안 메일 써 줘. 최근 신제품 출시 소식을 언급하고, 부담 없이 15분 통화를 요청하는 톤으로." 결국 남는 건 '준비의 깊이'예요 세 가지를 순서대로 쓰면 리서치, 미팅 준비, 후속 메일이 하나의 흐름으로 이어져요. 물론 시간이 줄어드는 것도 좋죠. 그런데 강의를 하면서 느낀 더 큰 변화는 따로 있어요. 아낀 시간만큼 고객 이야기를 더 깊이 준비하고 들어갈 수 있다는 거예요. 영업은 결국 "이 사람이 우리를 얼마나 이해하고 왔나"에서 승부가 나니까요. 다만 AI가 정리한 고객사 정보와 숫자는 꼭 한 번 확인하고 쓰세요. 그리고 고객사의 민감한 정보는 회사 보안 정책부터 확인하고 넣는 게 안전합니다. 클로드의 기능과 메뉴 이름은 업데이트로 바뀔 수 있어요. 스킬이 안 보이면 위 요청 문장을 일반 채팅에 그대로 넣어도 비슷한 결과를 얻을 수 있습니다. 10년 B2B 영업 현장과 기업 AI 교육 현장에서 얻은 이야기를 나눕니다. AI기업교육강사 이미루 | 큐브엠컨설팅 대표 #B2B영업 #클로드 #ClaudeSkill #AI업무활용 #영업자동화 #생성형AI
