정수기 렌탈 대납료 문제 때문에 스트레스 받습니다ㅜ

한줄 요약: 비데,정수기를 렌탈하면서 더 저렴한 혜택을 제안 받아 이전에 사용하던 비데의 중도 해지 위약금 대납을 약속받았는데 코디가 위약금 입금을 하지 않고 확인만 하고 있다고 해서 대응 방안이 고민입니다. 돈은 9/21일에 출금됐습니다. 이전부터 사용해오던 비데 업체에서 정수기를 추가해서 렌탈하게되면서 비대 교체,정수기를 렌탈했습니다. 코디에게 요금을 더 저렴하게 이용하고 혜택받는 방법을 제안 받아 이전에 계약기간이 남았던 비데의 위약금을 지불하고 새로운 제품을 렌탈하는 방식이었습니다. 대신 사용중이던 중도 교체되는 비데의 위약금을 제가 지불하면 코디가 바로 입금(대납)해준다고 했구요. 이후에 코디에게 말하자 신경쓰지말라고 해서 통보받은 위약금 금액화면을 캡쳐 동의를 얻고 코디에게 전송했습니다. 그런데 시간이 흐르자 제 계좌에서 위약금 약 22만원이 갑자기 빠져나간겁니다. 저는 그 즉시 코디에게 문자로 알렸고 확인 후 연락준다는 응답에 그냥 기다렸습니다. 저도 매달 나갈돈을 어느정도 계산하고 지출을 하는데 얘기치 못한 상황에 좀 다급해져서 코디에게 전화와 문자를 남겼습니다. 문자를 확인하지 않아 전화를 하니 병원에 입원하고 하고 정신이없어 확인하고 연락준다고 합니다.(허리디스크 보호대 차고 온걸 봤기 때문에 병원다니는건 알고 있습니다) 코디에게 신뢰를 잃은 일 이 있었는데 이번 일 이전에도 방문예정일에 교육때문에 연기요청을 했던 일 이 있습니다. 그래서 대답을 했고 그 다음주에 올 줄 알았지만 방문이 없고 연락이 없어 연락을 남기니 병원에 입원해서 그렇다고 하는 일 이 있었습니다(이때 허리 수술한걸로 예상) 물론 사람이 부상을 입은건 안타까운 일 입니다. 저에게 사정과 경과를 얘기해줬다면 훨씬 더 좋았을거라고 생각합니다. 저도 돈을 지불하는 고객이고 렌탈료를 약속에 맞춰 지불하는데 왜 코디는 이런식으로 업무를 하는지 이해가 안되서 하소연 해봤습니다. 그냥 오늘 한 번 더 기다려볼지 아니라면 최후통첩후 그냥 본사 고객센터에 이야기를 해야될지 고민됩니다. (일단 문자기록과 통화녹취록은 있습니다. 갤럭시라)