면접관을 수없이 해봤지만

저도 뽑고 나서 후회한 적이 있습니다. 말을 정말 잘하는 분이었어요. 입사하고 나서 알았습니다. '말만' 잘하는 분이었다는 걸요. HR 전공자이고, 면접장에 앉은 횟수는 세어보지 않았습니다. 그런데도 사람을 잘못 봤습니다. 한참 뒤에 알았어요. 운이 나빴던 게 아니라, 제 질문이 틀렸던 겁니다. "리더십이 뭐라고 생각하십니까?" 이렇게 물으면 지원자는 '생각'을 답합니다. 교과서에 실려도 될 만한 답을요. 그런데 그 사람이 실제로 누군가를 이끌어 본 적이 있는지는, 그 질문으로는 영영 알 수 없습니다. 면접관 교육에서 제일 먼저 바꾸는 게 이겁니다. 의견을 묻지 말고, 행동을 물을 것. 나머지 이야기는 블로그에 정리해 두었습니다. 채용절차 공정화법부터 STAR·CBI 질문법, 평가 오류까지요. ▶