세일즈포스를 사용하고 있는 고객사가 있나요? 플랫폼/광고사/브랜드사 등

현재 회사에서는 기존에 카페24를 사용하면서 커머스 기능을 이용해왔는데, 최근 몇십억 원 규모의 라이선스 비용을 지불하고 세일즈포스 관련 솔루션을 기간제로 계약하게 되었습니다. 아직 사용 초기 단계이긴 하지만 실제로 커머스 기능을 하나씩 확인해보면서 개인적으로는 여러 가지 의문이 드는 상황입니다. 기존에 사용하던 국내 커머스 솔루션과 비교했을 때 커머스 운영에 필요한 기능들이 전반적으로 미흡하다고 느껴지는 부분이 많고, 글로벌 기반 솔루션이라 그런지 국내 사용 환경에 충분히 현지화되지 않은 듯한 메뉴명이나 표현, 다소 직관적이지 않은 UI/UX도 꽤 있는 것 같습니다. 솔직히 실무자 입장에서는 일부 기능을 사용할 때마다 '이걸 실제 커머스 운영자가 쓰라고 만든 게 맞나?'라는 생각이 들 정도로 불편하게 느껴지는 부분도 있습니다. 사용 가이드 역시 사용자가 기능을 쉽게 이해하고 따라갈 수 있도록 체계적으로 정리되어 있다는 느낌보다는, 원하는 기능을 하나 사용하기 위해서도 여러 자료를 찾아봐야 하는 경우가 많아 적응하는 데 어려움이 있습니다. 제가 알기로는 국내에서 해당 솔루션을 실제 이커머스 운영에 활용하고 있는 고객사가 아직 많지 않은 것으로 알고 있는데요. 그래서 다른 회사의 구축 사례나 실제 운영 사례를 레퍼런스로 삼아 배우고 싶어도 참고할 만한 사례 자체를 찾기가 쉽지 않은 상황입니다. 문제는 회사에서 3년 계약을 한 상태라 앞으로 계속 사용해야 한다는 점인데, 여기서 개인적인 커리어에 대한 고민도 생깁니다. 앞으로 3년 동안 이 솔루션을 익히고 실무 경험을 쌓는다고 해도 국내 동종 업계에서 실제 사용하는 회사가 극히 드물다면, 추후 이직했을 때 이 경험을 활용할 수 있는 곳이 얼마나 있을지 의문입니다. 오히려 그 기간 동안 국내에서 보편적으로 사용하는 커머스 플랫폼이나 솔루션에 대한 실무 경험이 부족해지면서 커리어적으로 도태되는 것은 아닐까 하는 걱정도 있습니다. 혹시 현재 국내에서 세일즈포스를 실제 커머스 영역에 사용하고 있는 플랫폼사, 광고대행사, 브랜드사 등이 있을까요? 또 실제로 사용하고 계신 분들이 있다면 구축 이후 커머스 운영 측면에서 만족도는 어떤지, 국내 환경에서 사용하면서 느끼는 장단점은 무엇인지, 그리고 세일즈포스 실무 경험이 이커머스 업계에서 커리어적으로 어느 정도 활용 가치가 있다고 보시는지도 궁금합니다. 실제로 사용해보신 분들이나 관련 업계에 계신 분들의 의견을 들어보고 싶습니다.