엑셀과 스패너를 동시에 쥔 사람들, 스카이블루칼라 분들에게 띄웁니다

기괴한 상상 실험을 하나 해 봅니다. 업무용 PC 200대를 샀는데 1대가 불량입니다. 업체는 즉시 교환을 약속하지만, 당신은 거부합니다. 당장 부품 제조사 공장으로 쳐들어가 엔지니어들을 벽에 세워두고 "어떤 공정에서 에러가 났는지 똑같이 재현해 내라"며 수십 페이지의 대책서를 뜯어냅니다. 일상에선 당장 경찰이 출동할 '진상' 짓이지만, 대기업과 하청이 얽힌 기업 간 공급망 안으로 들어오면 이야기가 완전히 다릅니다. '잠재적 리스크 제거'라는 명분 아래 가장 완벽하고 합법적인 품질 검증 매뉴얼로 둔갑합니다. 십수 년간 제조업 현장에서 구르며 깨달은 건, 흔히 말하는 갑질은 '개인의 인성' 문제가 아니라는 겁니다. 책임을 피하기 위해 면책용 종이 방패를 무한대로 증설하도록 설계된, 우리 사회 시스템 자체의 치명적인 버그라고 생각합니다. 그리고 이 거대한 먹이사슬의 허리에서 가장 뼈아픈 고통을 겪는 건, 결국 직장인인 우리라고 생각합니다. 우리는 매일 지독한 딜레마에 빠집니다. 위에서 내려온 이 폭력적인 압력을 현장 작업자들에게 고스란히 전달해 쥐어짜 낼 것인가, 아니면 내가 온몸으로 그 충격을 흡수하다 부서질 것인가. 전자를 택하고 보고서 뒤로 숨기도 합니다. 하지만 그 기만적인 알고리즘에 동기화되지 않기 위해, 남의 고통을 쥐어짜는 괴물이 되지 않으려 내면의 브레이크를 꽉 쥐고 버텨본 분들이라면 아실 겁니다. 꽉 잡힌 브레이크 패드가 시커멓게 타들어 가며 내는 그 매캐한 냄새를요. 화이트칼라의 무균실과 블루칼라의 용광로 사이, 엑셀과 스패너를 동시에 쥐고 이 고장 난 시스템의 마찰열을 온몸으로 받아내는 분들과 나누고 싶은 이야기를 책으로 쓰기 시작했습니다. 위선의 매뉴얼을 부여잡고 매일 밤 맨몸으로 무너져 내리는, 대한민국의 모든 '스카이블루칼라(Sky Blue Collar)' 분들에게 이 글을 띄웁니다.