주인 없는 쓰레기통

제가 아는 한 동료는 회사에는 신기한 쓰레기통이 하나 있다고 하였습니다. 이 쓰레기통은 이름이 여러가지라고 했습니다. '글로벌' '핵심추진과제' '혁신' 'TF' 부서마다 이름은 조금씩 다르지만 공통점이 하나였습니다. '주인이 없다'는 것입니다. 희한한 것은 쓰레기를 버리는 사람도, 치우는 사람도 그 쓰레기통을 이상하게 여기지 않는다는 점이었습니다. 해외라는 말이 붙으면 상품기획의 일도 들어오고, 디자인의 일도 들어오고, 구매의 일도 들어오고, 물류의 일도 들어왔다고 했습니다. 원래는 각자의 주인이 있는 일이었지만, '글로벌'이라는 이름표 하나가 붙는 순간 주인을 잃는다고 했습니다. 그리고 자연스럽게 가장 가까운 쓰레기통으로 향한다고 했습니다. 그 쓰레기통은 참 편리하다고 했습니다. 버리는 사람은 어디에 버려야 할지 고민할 필요가 없었습니다. 일단 넣어두면 누군가는 치웠기 때문입니다. 그렇게 쓰레기통은 점점 커졌다고 합니다. 처음에는 작은 메모 하나,. 그다음에는 자료 하나, 나중에는 프로젝트 하나가 통째로 들어왔다고 했습니다. 정작 이상한 것은 쓰레기의 양이 아니라고 했습니다. 쓰레기를 버리는 사람이 점점 늘어났다는 것입니다. 헛똑똑이의 동료는 한가지 착각을 자주 보았다고 하였습니다. '쓰레기통이 많은 일을 처리하면 일을 잘하는 조직처럼 보인다는 착각.' 하지만 쓰레기통이 커질수록, 업무가 정리되는 것이 아니라, 일의 주인이 사라졌다고 했습니다. 오늘은 상품기획이 버리고, 내일은 개발이 버리고, 모레는 구매가 버리고, 글피는 또 다른 부서가..... 그런데 쓰레기통은 한 번도 거절하지 않았다고 했습니다. 그러다 보니 어느새 가장 쉬운 해결책은 늘 같은 말이 되었다고 했습니다. '글로벌에서 하면 되잖아요.' 동료는 그 말이 문제를 해결 하는 말이 아니라, 문제의 주인을 잃게 만드는 말이라고 했습니다. 조직은 일을 잘하는 사람보다 일의 주인을 잘 정하는 조직이 오래간다고 합니다. 주인이 있는 일은 시스템이 되지만, 주인이 없는 일은 사람에게 쌓인다고 했습니다. 사람은 언젠가 바뀌지만, 시스템은 남는다고 했습니다. 헛똑똑이는 그 이야기를 들으며 한 가지 생각이 들었다고 합니다. 조직은 큰 쓰레기통을 만드는 곳이 아니라, 주인 없는 일이 쓰레기통으로 향하지 않도록 만드는 곳이어야 하는 것은 아닐까? 쓰레기통은 원래 쓰레기를 담는 곳입니다. 하지만 조직에서 가장 위험한 쓰레기통은 쓸게가 아니라, , 주인을 잃은 일을 담기 시작한 쓰레기통인지도 모르겠습니다. 혹시 당신의 회사에도 '주인 없는 쓰레기통' 하나쯤은 있지 않은가요?