[위대한 기업의 조건] Apple Inc.

위대한 기업은 단순히 제품을 잘 만드는 기업이 아니다. 위대한 기업은 사람들에게 돈 이상의 의미를 제공하는 기업이다. Apple Inc.는 대표적인 사례다. 애플은 높은 연봉만으로 인재를 끌어들인 것이 아니다. 세상을 바꾸겠다는 비전, 기술과 인문학의 결합이라는 철학, 그리고 위대한 제품을 만든다는 자부심으로 수많은 인재들을 유인하고 성장시켰다. 뛰어난 엔지니어와 디자이너들은 단순히 월급을 받기 위해 애플에 모인 것이 아니라, ‘자신보다 더 큰 목적에 참여하기 위해 애플에 합류했다.’ 고객도 마찬가지다. 애플 고객들은 단순한 구매자가 아니다. 애플은 제품을 판매하는 것을 넘어 고객들에게 특별한 경험과 정체성을 제공했다. 그 결과 고객들은 단순한 소비자를 넘어 브랜드의 동반자가 되었고, 강력한 충성도를 형성했다. 애플 제품을 사용하는 사람들 사이에는 일종의 공동체 의식마저 존재한다. 결국 충성도 높은 임직원과 고객은 돈만으로 만들어지지 않는다. 경제적 보상은 중요하지만 충분조건이 아니다. 사람들은 자신이 믿을 수 있는 가치와 더 나은 미래에 대한 비전에 헌신한다. 위대한 기업은 바로 그 비전과 가치를 제시할 수 있는 기업이다. 이는 정치도 마찬가지다. 국가 지도자가 오직 경제 성장이나 민생 문제, 즉 ‘먹고사는 문제’만 이야기한다면 국가는 앞으로 나아갈 방향을 잃게 된다. 국민은 단순히 더 많은 소득만을 원하는 존재가 아니다. 공정한 규칙이 지켜지는 사회, 노력과 성과가 존중받는 사회, 미래 세대가 더 나은 삶을 살 수 있는 사회를 원한다. 풍요만으로 국가가 유지될 수 있었다면 로마제국은 무너지지 않았을 것이다. 로마는 막대한 부와 군사력을 보유했음에도 공동체를 지탱하던 가치와 시민정신이 약화되면서 쇠퇴했다. 경제는 국가 운영의 중요한 필요조건이나 국가 존재의 충분조건은 아니다. 정치 지도자의 역할은 단순히 현재의 문제를 관리하는 것이 아니다. 국민에게 비전을 제시하고, 공정한 규칙을 만들고 집행하며, 모두가 함께 발전할 수 있다는 믿음을 제공하는 것이다. 기업에 비전이 필요하듯 국가에도 비전이 필요하다. 사람은 빵만으로 살지 않는다. 기업도 국가도 마찬가지다. 경제적 보상과 물질적 풍요는 중요하지만, 그것만으로는 위대한 조직도, 위대한 국가도 만들 수 없다. ‘사람들을 하나로 묶고 앞으로 나아가게 만드는 것은 결국 가치와 비전이다.’