안녕하세요 저

골프 드라이버 피팅 환불 관련 의견 부탁드립니다. 2026년 3월 12일 골프 드라이버의 비거리 향상 및 방향성 개선을 목적으로 피팅 서비스를 받았습니다. 피팅 총 금액 : 1,520,000원 실제 결제 금액 : 1,400,000원 (현금 60만 원 + 카드 80만 원) 업체의 상담을 믿고 진행했으나, 피팅 후 연습장과 필드에서 여러 차례 테스트한 결과 기존 드라이버 대비 비거리 및 방향성 개선 효과를 느끼지 못했습니다. 이에 업체에 지속적으로 문제를 제기하였고, 업체에서는 총 5회에 걸쳐 헤드 중량 조정 등의 추가 작업을 진행했습니다. 그러나 결과는 크게 달라지지 않았으며 정상적인 만족도를 얻지 못했습니다. 이후 환불을 요청했지만 업체에서는 환불이 불가능하다고 하였고, 대신 위탁판매 방식으로 처리해 주겠다고 안내했습니다. 2026년 5월 26일 제품을 업체에 위탁 현재까지 판매 진행 여부, 예상 판매 시기, 판매 금액, 정산 일정 등에 대한 구체적인 안내 없음 판매도 이루어지지 않은 상태 제 입장에서는 피팅 목적이었던 비거리 증가와 방향성 개선 효과를 얻지 못했고, 업체도 5차례 추가 조정을 진행할 정도로 문제가 있었음을 인정한 상황이라고 생각합니다. 또한 위탁판매는 판매 여부와 금액이 불확실하여 소비자가 지급한 금액을 회수할 수 있다는 보장이 없는 상태입니다. 질문 이런 경우 환불 또는 부분 환불을 요구할 수 있을까요? 한국소비자원이나 소비자분쟁조정위원회에 접수하면 도움이 될까요? 위탁판매만 고집하는 업체에 대해 어떤 방식으로 대응하는 것이 좋을까요? 유사한 경험이나 법률·소비자보호 관련 의견 부탁드립니다. 감사합니다.