[이벤트] 저성과자 멘토링 경험기

저성과자 팀원을 멘토링하다가 멘붕이와서 괴로웠던 기억이 있습니다. 고객교육과 관리를 해야 하는데 약속도 안잡고 미팅에도 늦고 교육중에는 고객이 궁금한게 아니라 자기가 아는걸 앵무새처럼 반복하는 친구였습니다. 불만이 접수되서 상담을 하면 말은 청산유수로 네 그래야져 그러는데 실행을 안하는 거에요. 가르쳐도 보고 격려도 하고 야단도 치고 갖은 방법을 다 썼는데 한 한달정도 바짝 괜찮다가 다시 예전대로 돌아가는 겁니다. 이 싸이클이 3-4번 반복되니까 지치더라구요. 이 케이스때문에 도대체 어떻게 대응해야되나 고민이 되서 코칭수업도 별도로 받게 되었네요.(팀장이 자기계발이 되는 케이스!!) 아직 미해결 상태고 이제는 기대치를 낮춰서 그때그때 끌고 가고 있는데 팀장/리더분들의 그간의 내공을 담은 '업'을 읽으면 인사이트가 생길지 기대가 됩니다!