저는 기획 차장 이고 개발자와 현재 같이 일하고 있습니다. 사건의 발단: 고객사가 개발 공수를 달라고 일을 줘서 개발자한테 전달드리고 얘기 나누는 카톡 내용을 첨부 했습니다. 카톡을 나눈뒤 통화를 했고, 통화를 하는 도중 저보고 “고객사가 업무를 준 업무 배경이 뭐냐?” 라고 개발자가 저에게 물으셨어요. 제가 아까 고객사가 저한테 공수 내라하시고 급하게 가셨는데 오싱 후에 물어보고 다시 전달 하겠다라고 하니까 계속 트집을 잡으며 혼자 막 화를 내면서 “PM이면 PM 역할 똑바로 하세요. 요청 배경도 모르면서 저한테 일을 줘요?” 이러길래 제가 “고객사가 시키는건데 요청 배경이 뭐냐에 따라 그럼 과장님은 골라서 일하려고 하셨어요?“ 라고 보내고 너무 기가 막혀서 제가 카톡으로 장문을 보냈습니다. 제가 보낸 카톡: 아까 말씀드린 것처럼 x부장님께서 말씀을 주시고 바로 자리를 비우셔서, 요청 배경이나 추가로 확인해야 할 사항을 바로 물어볼 상황이 안됐습니다. x부장님께서 다시 자리 오시면, 후에 물어보고 확인 받을수 있는 상황이였고 고객사 요청 사항이니 과장님께 먼저 공유드린 부분입니다. 업무 진행과 관련하여 요청 배경을 확인하는 것이 필요하다는 점은 당연히 인지하고 있으나, 지금 상황에서 고객사 요청을 기준으로 급한대로 우선 과장님한테 전달드리는 것이 적절하다고 판단했습니다. 요청 배경도 모르면서 나한테 일 주냐면서 PM으로서 역할 못한다 말씀 하셨는데, 그럼 과장님은 고객사 요청 배경에 따라 업무 수행 여부를 결정하시려고 저한테 계속 요청 배경을 물어보셨던걸까요? 요청 배경이 어떻든 기술적 검토는 개발자의 고유 업무입니다. 요청 배경에 대한 파악은 PM인 제가 리드할 영역이지, 개발자가 PM 역할을 평가할 부분은 아니라고 봅니다. 기본적 매너는 지켜주시기 바랍니다. 그리고 앞으로 업무 관련해서 상호 오해 없도록 정리하여 공유드리겠습니다. 개발자가 보낸 답변: 무슨 요청인지 정확히 얘기도 안하시고 강PM님 요청이라고 곧바로 당연하다는 듯이 개발 내용 / 공수 요약 해달라고 요청하시니 당황 할 수 밖에 없고요 강PM님 한테 못 물어보셨으면 저한테 당연히 해달라고 말하는게 아니라 도와달라고 부탁을 하셨으면 저는 아무말없이 해드렸을 겁니다 제가 화가 난 부분은 부탁이 아닌 너무 당연하게 일을 넘겼다는 겁니다 제가 보낸 카톡: 말씀 주신 부분에 대해서는 이미 장문으로 설명을 드렸습니다. 다만, 요청 배경에 따라 업무를 진행할지 여부를 판단하는 것은 과장님께서 결정하실 사안은 아니라고 생각합니다. 해당 부분에 대한 말씀은 업무 진행 방식보다는 제 역할을 문제 삼는 표현으로 느껴져 다소 부담스럽게 받아들여지네요. 라고 보내고 제가 “앞으로 요청하신대로 업무 진행하겠다. 갑자스레 고객사 일줘서 죄송하다.” 보냈는데 개씹길래 저도 이 내용은 개발자가 읽었음에도 불구하고 문자 삭제했어요. 죄송하다는 말도 아까워서. 삭제 잘 한거죠? 그리고 전반적으로 제가 잘못한건가요?
