일 개념이 없는 신입사원 어떻게 하나요?

ㅈ소기업에 다니는 평범한 직장인입니다. 회사 규모는 약 30명 정도이고, 두 달 전 신입 한 명이 제 사수로 배정되었습니다. 문제는 이 신입이 업무에 대한 기본 개념이 거의 없는 상태라는 점입니다. 메일을 작성해도 핵심 내용이 빠진 채 발송되는 경우가 잦고, 복사·붙여넣기 같은 기본적인 단축키조차 익숙하지 않습니다. 전반적으로 윈도우 환경 자체를 제대로 다루지 못하는 수준이라, 업무 진행에 어려움이 큽니다. 엑셀 표를 읽는 것도 힘들어하는 상태라 처음엔 많이 당황했습니다. 성격은 착하고, 의지가 전혀 없어 보이진 않습니다. 다만 ㅈ소기업 특성상 체계적인 교육을 할 여건은 없고, 업무는 계속 쌓이는데 하나하나 꼼꼼함이 필요한 일이다 보니 결국 제가 대부분을 혼자 처리하게 됩니다. 아직까지 이 친구에게 제대로 된 실무를 맡겨본 적이 거의 없습니다. 연습 삼아 간단한 업무를 몇 차례 시켜보긴 했지만, 결과물을 보면 허점이 너무 많습니다. 그래도 의지는 있는 것 같아 지켜보고 있는데, 연습을 조금 하다 늘 6시에 바로 퇴근합니다. (퇴근 자체가 문제는 아니지만, 현재 상황을 생각하면 여러 고민이 됩니다.) 그래서 요즘 계속 고민입니다. 이 친구에게 개선의 여지가 있을까요? 아니면 냉정하게 윗선에 현실을 그대로 보고하고, 수습 기간 종료 후 정리하는 게 맞을까요? 제가 싫은 소리를 잘 못하는 성격이라 판단이 더 어렵습니다. 안고 가자니 제 업무 부담이 너무 크고, 그렇다고 쉽게 내치자니 제가 너무 냉정한 사람이 되는 것 같아 마음이 불편합니다. 비슷한 경험 있으신 분들이나, 현실적인 조언을 주실 수 있는 분들의 고견을 구합니다.