리스크팀 재직중인데 프론트와 소통하는법을 알고싶습니다

내 영향력이 미치는 범위 바깥의 것은 사실 일반적 노력의 대상이 아닙니다. 예를들어 부모, 태어난 환경 등이 대표적으로 거기에 속하는데, 이러한 부분에 집중하면 좌절만 생길 뿐입니다. 마찬가지로 글쓴이님이 겪고 계신 조직 구조는 비효율적이고 잘못되어 있으며 글쓴이님 탓이 아닙니다. 조직은 역할과 책임이 분명해야 하는데, 내 역할을 다 해도 타 부서의 협조라는 내가 컨트롤할 수 없는 무언가로 인해 내 책임에 영향을 받게 되는 구조죠. 대표와 관리자들은 이런 구조를 만들지 말아야 합니다. 그래서 과장쯤 되셨으니 위쪽으로 의견을 올려서 프론트와 충돌하지 않으면서 정보를 얻을 구조를 만드는게 베스트입니다. 외부 -> 프론트 -> 백 구조를, 외부 -> 프론트 and 백 이 되어야 합니다. 만약 이 구조가 되지 않는다면요? 프론트와 친해지고 어떻게든 커피라도 사다주면서 ‘사람’에게 호감을 쌓아야합니다. 일단 친해지고 맞춰주고 하다보면 일이 진행 됩니다. 그렇게 어떻게든 결과를 만들어내는 것이 더 뛰어난 직장인이겠지만… 이것도 적성이 맞아야지 쉽지 않은 일이지요. 결론은 이러합니다. 글쓴이님 상황은 글쓴이님 잘못이 아닙니다. 너무 스트레스 받지 마세요. 하지만 그걸 인지하셨으니 정석적 루트로 건의하고 바꾸려는 시도는 하셔야 합니다. 그래도 안 된다면 그 후에는 인간적 방법으로 푸는 시도 정도가 있을 수 있으나 이건 항상 되는 방법이 아닙니다. 최후의 방법은 ‘완벽히 무미건조하게 업무적 당위로 정보를 요청‘하는 거겠지요. 업무의 책임 영역에 프론트의 정보 제공 및 협조 여부를 항상 껴서 같이 섞어버리는 식으로 밀고나가야 합니다. 안 주고는 못 배기게 만드는거죠.