[조언구함] 숨고 개발 외주 분쟁.. 300만원 입금 후 DB/문서 없이 소스코드만 받았습니다. 환불 가능할까요?

안녕하세요. 현재 예비창업패키지를 준비 중인 예비 창업자입니다. 개발 외주 과정에서 황당한 일을 겪어, 선배님들과 전문가분들의 현실적인 조언을 구하고자 글을 올립니다. 1. 사건 개요 플랫폼: 숨고(Soomgo)를 통해 개발 업체(개인 사업자)와 컨택 계약 내용: 업체 측에서 "유사한 서비스를 개발해둔 게 있다. 원래 몇천만 원짜리인데 대표님이 기특하니 300만 원에 소스코드와 사용권를 주겠다"고 제안함. 확인 과정: 계약 전 실제 구동 화면은 보지 못했고, 스토리보드(기획서)만 확인 후 계약 진행. 지불: 300만 원 선입금 완료. 2. 현재 상황 및 문제점 입금 후 업체로부터 소스코드 파일은 전달받았습니다. 하지만 다음과 같은 이유로 서비스 구동 자체가 불가능한 상태입니다. 치명적인 기술 산출물 누락: 소스코드만 있고, 이를 구동할 DB 스키마(SQL Dump 파일, 테이블 설계도)가 아예 없습니다. 환경 설정 부재: 구동에 필요한 환경 변수(.env)나 API 명세서, 설치 가이드가 전무합니다. 3. 업체의 태도 "우리는 소스코드 줬으니 끝이다. 수정은 안 해준다." "서버 구축은 별도니까 알아서 구축해서 써라." (정작 서버 구축에 필요한 DB 파일은 안 줌) 환불을 요구했으나 "단순 변심이니 환불 불가다"라며 거절하고 연락이 잘 안 되는 중입니다. 4. 질문 예창패 준비로 자금 사정이 넉넉지 않아 300만 원도 저에게는 정말 큰돈입니다. 현재 내용증명이나 환불 요청 메일은 보내둔 상태인데... 기술적 판단: DB 설계도(SQL) 없이 소스코드만 준 것을 '정상적인 납품'으로 볼 수 있나요? 이를 근거로 '하자 담보 책임'이나 '채무불이행'을 물을 수 있을까요? 대응 방법: 숨고 고객센터 신고 외에, 전자소송이나 소비자원 등 실효성 있는 해결 방법이 있을까요? 비슷한 경험 있으신 분들의 조언 부탁드립니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다