막내가 울었어요. (positive)

저희도 다른 회사와 마찬가지로 다들 자기 일만 하느라 바쁘고, 고생했다는 말 외에는 칭찬이 없었습니다. 그러다보다 다들 지치고, 또 더 지치게 돼서 냉랭한 느낌이었어요. 친절하지 않은 건 아니지만 묘하게 삭막한 느낌 있잖아요. 회사란 원래 그런 거니까. 라고 생각했죠. 그러다가 한 분의 제안으로 칭찬 릴레이라는 걸 시작했습니다. 규칙은 간단합니다. 매주 금요일, 팀원 중 한 명을 지정해 익명으로 구체적인 칭찬과 감사를 전달하는 겁니다. (수고 많으셨어요 같은 영혼 없는 말은 금지) 처음엔 다들 오글거린다, 일하기도 바쁜데 이런 거 꼭 해야 하나 하면서 어색해 했습니다. 근데 이게 효과가 너무 좋더라고요. 예를 들면, 평소 말도 없고, 아무도 신경 안 쓰는 듯 보였던 막내 동료에게 간 칭찬이었는데요. "저는 막내(가명)씨가 매일 아침 커피 머신 물통을 채우고, 공용 폴더를 정리한다는 것을 알고 있습니다. 아무도 시키지 않은 일인데 나서서 해준 덕분에 저희 팀 모두가 편하게 일합니다. 막내씨의 노력을 모두가 안다는 것을 말해주고 싶었습니다. 고맙습니다." 뭐 이런 식으로 적힌 칭찬이었는데, 그걸 읽은 막내가 얼굴이 빨개지면서 눈물을 글썽이더라고요. 저도 여기 밝힐 수는 없지만 제게 온 칭찬 메시지를 받고 괜히 울컥했습니다. 별거 아닌데 이상하게 뭉클해지더라고요. 그렇게 점점 저희 팀이 바뀌기 시작했습니다. 서로에게 무심했던 동료들이 관찰을 하기 시작한 거지요. 서로가 잘하는 거, 고마운 걸 찾기 시작했어요. 그러다보니 그렇지 않았던 동료들도 자신감을 얻고, 아이디어도 적극적으로 내고, 나서서 뭔가를 하기 시작했습니다. 고맙다는 말의 힘이 이렇게 강한 건지 몰랐어요. 혹시 팀 분위기가 차갑거나, 칭찬이 부족하다고 느끼는 팀이 있다면 진짜로. 칭찬 릴레이 한번 시작해 보세요. 정말 추천합니다.