황당한 사건의 끝

직구한 내 택배를 다른 물건을 회수하시는 기사님이 가져가심. 그걸 늦게 알았고, 해당 건에 대해서 가져간 쇼핑몰에 항의. 쇼핑몰은 내가 해당 물건을 회수하는 건에 발생한 사건이지만 해당 물건을 회수 요청한 당사자가 아니어서 답변이 어렵다고 여러번 넘겼고. 결국 연락 닿은 고객센터는 황당한 답변과 어이없는 보상을 이야기하며, 내 물건을 언제 받을 수 있는지에 대해서는 답변을 못 함. 그러한 상황이 세번 가까이 반복되었고, 급기야는 오회수한 측에서 상자 내부의 물품 확인을 위해 상자를 오픈함. 그리고 나는 약 5일 뒤에 한 번 개봉된 상자에 넣어진 내 물건을 다시 받을 수 있었음. 그리고 내 물건의 내품이 파손되었는지의 여부에 따라 피해보상 접수가 가능하다는 답변을 듣고, 그냥 웃음만 나왔음. 그간 진행된 상담들과 직원들의 잘못도, 택배기사님의 잘못도 아닌 단순 실수일뿐인데. 그냥 진솔한 사과 한 번과 빠른 물건 전달이면 그냥 해프닝으로 넘길 일인데. 이 일로 연신 내게 잘못한 게 없는 직원과, 한 번의 실수로 대리점과 직원에게 재교육을 하겠다는 이야기에 그냥 답답해서 잘못했다고도, 재교육같은 이야기도 하지 말라고 수십번 이야기했음. 그냥 지하철을 내리면서 거의 몇일 간 토탈 6시간 넘게 통화한 직원분께 감사하다는 말을 남기고, 얼른 퇴근하라는 말밖에 할 말이 없더라. 다만 그 사이트는 다신 사용 안 할 것 같네. 그냥 안 좋은 시기에 안 좋은 일이 일어났을 뿐이고 결국엔 별 일 아니니까. 덥다. 다들 씻고 푹 쉬시길.