식당 리뷰 플랫폼이 성장 못하는 이유

결론적으로 요약하면, 리뷰 플랫폼의 어떤 특성이 플랫폼의 성장에 가장 크게 기여하는가를 분석해보면, 리뷰라는 콘텐츠 자체를 판매할 수 없다면 “리뷰”의 대상이 되는 “서비스”가 “예약”이 얼만큼 필수적인가 라는 Commerce 관점에 달려 있다. 따라서 “예약”이 필요성이 낮은 한국의 “지역 식당”에 대한 리뷰 플랫폼은 근본적으로 시장성의 한계를 갖고 있다고 생각한다. 이와 달리 한국에서도 반드시 “예약”이 필요한 호텔 예약 플랫폼은 “리뷰”라는 콘텐츠를 가지고 “예약”까지 제공하기때문에 “야놀자”같은 유니콘 후보들이 나올 수 있는 것이다. 즉 고객의 “심각한 문제”를 “예약”이라는 형태의 “상거래”를 완결시켜주기 때문에 매출을 만들 수 있는 것이다. 특히 창업자가 플랫폼 비즈니스를 한다면 “비즈니스 모델의 패턴”을 이해하고 이를 기반으로 사업에 대한 “시장 성장성”의 미래를 제시할 수 있어야만 초기 투자가 가능할 것이다.