지난주말 BMW매장과 벤츠매장에 차 보러가서 겪은 일

제가 비엠더블유와 벤츠의 두가지 차량의 구매를 고민하고 있습니다. 오랫동안 비엠더블유 세단을 탔었는데 다음차는 처자식을 고려해서 가솔린엔진의 대형 suv를 생각하고 있고 X7 과 GLS를 두고 고민하고 있습니다. 가성비(?)가 좋다고 평가받는 X7을 보러 모 지역의 BMW 매장에 미리 연락하고 전시차량 볼 수 있는지 문의하니 전화응대한 남자분(누군지 밝히지않음)이 그냥 오시라고 했고 방문했습니다. 갔더니 딜러 누구와 연락했냐고 묻길래 전화했더니 누군지 안알려주시더라 하고 차 구경을 했습니다. 딱히 차에대한 설명없이 다음달이면 160만원이 더 인상된다고 하길래 제가 무슨이유가 있을지 물었는데 딜러가 하는말이 그건 저도 모르죠 이번달안에 안사시면 같은차를 160만원 비싸게 사셔야 합니다. 라고 하는데 이건뭐지? 하는 생각도 들고 딜러 태도도 별로고 해서 만약에 X7을 사도 그 매장 그딜러에게는 안살것이다 마음먹고 다음 벤츠매장으로 갔습니다. 벤츠는 미리연락했을때 전화받으신분이 누군지 밝히며 응대하셨고 통화마치고 메세지도 별도로 보내며 기본적인 매너를 유지했습니다. 매장방문시에도 딜러분이 굉장히 매너있게 응대해주었고 GLS는 580이 제기준에 조금 부담스러웠는데 450이 출시되서 가격대도 비슷해졌더라구요. 사실 차는 아직도 X7이 더 좋으나 벤츠에서 딜러분의 태도와 매너때문에 GLS 구매쪽으로 많이 기울게 되는거 같습니다. 물론 견적서도 받아왔고 매우 긍정적 고려중입니다. 사족이 길었는데 하고싶은말은 거래에 있어서 첫 인상 5초가 매우 중요한것 같습니다. 특히 영업직군은 말할것도 없을것 같습니다. 벤츠의 기본을 준수하는 매너를 보여주신 딜러분 칭찬합니다. 비엠더블유 그 딜러분은 영업일 계속하시려면 많은 개선이 필요해보입니다.