블로그 마케팅 하시는 분들께 여쭤봅니다

뜬구름 잡는 얘기, 하나 마나 한 얘기일 까봐 조심 스럽습니다. 전 직장에서 인스타, 유튜브로 회사, 브랜드의 오피셜 계정 등을 운영하며, 대행사도 써보고. 고객 참여형 웹드라마, 노래, 댄스 챌린지 등 다양한 시도를 했습니다. 그런데 관련피드, 댓글, 리그램이 가장 많은 건 비용을 들인 컨텐츠가 아니었어요. 타겟 고객이 가장 원하는 한 문장 이더군요. 그 문장을 C레벨에서 공개적으로 선포를 하니, 고객들의 반응이 뜨거웠습니다. 채널의 특성상 1차고객이 판매원 겸 소비자 형태이다 보니 그런 걸 수도 있습니다. 어쨌든 고객을 명확하게 정의하고, 회사가 싶은 얘기 보다는 고객이 듣고 싶은 얘기를 해 주는 게 관건이 아닐까 싶습니다. 여기서 또 중요한 게 그 한 문장은 고객조차 인식하지 못하고 있는 언멧니즈를 파악하고, 해결해 주는 것이어야 한다는 것입니다. 글쓴이께 필요한 게 문장일지, 프로모션일지, 퀄리티 높은 컨텐츠일지는 모르겠습니다. 다만 고객을 치밀하게 분석하면 좋은 방안이 나오리라 생각 합니다. 건승을 기원 하겠습니다!