편의점 택배 배달사고...

중국에서 샘플 어렵게 구해서 서류봉투에 넣어 GS 25 편의점에서 고객에게 택배 빌송하였는데 중간에 배달 사고가 발생하였답니다. CJ 대한통운 사고처리 담당자가 연락와서 연신 죄송하다고 하면서 보상은 어렵고 택배비 환불은 보낸 편의점에서 영수증을 제시하면 환불이 될거라는 무책임한 말을 하는데 무척 화가났습니다. 중국에 다시 샘플 요청을 하니 시간이 한달 넘게 걸린다고 해서 자칫 이와 관련한 사업이 중단될까 노심초사하고 있습니다. 제가 입은 피해는 보상받을 방법이 없을까 님들께 조언을 구합니다...