저희 회사는 5년째 운영하고 있는 언더웨어회사인데요 모고객님 저희 홈페이지에서 구매한 이력은 아래와 같습니다 2022.09.07 2022.10.13 2023.07.05 2024.03.28 2024.12.09 위5번 구매이력동안 보니까 1개 불량제품을 다방면으로 사진 찍어서 모든 구매한이력에 다 올려서 매번 불량 있다고 하여 불량으로 접수하여 소비자법에 따라 불량건은 고객님 요청하는대로 교환으로 다시 보내드렸습니다 . 처음에는 진짜 불량인걸로 저희도 그런가 하여 반품교환 해주었는데 구매이력이랑 게시판을 보니 가관이더라구요 예:2024.03.28 구매 이력은 교환을 2024.11.23일까지 진행 했더라구요 최근 구매 2024.12.09 이력으로 또 불량이라고 2025.02월달에 교환요청들어왔습니다. 3개월 안이라서요 이젠 저희도 더이상 안 해주고 싶은데 악용하는거 같아요 ㅠㅠ 소비자법은 있고 판매자를 위한 법은없나요? 더이상 교환안해준다고 얘기 하면 또 구매하고 교환신청합니다 블랙리스트에 넣어도 안되는게 또 다시 회원가입하면 그만입니다 도와주세요 . 어떻게 해야할까요? 법이든 요령이든..🙏
커머스/MD
이런 고객님 어떻게 대응해야할까요?
25년 02월 21일 | 조회수 925
정
정말힘듬니다
댓글 15개
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M
MDuKing
25년 03월 10일
식품에비하면 양반이네요ㅜㅜ 요긴던전입니다
블랙컨슈머 중에 보스급도 나오고 무료체험충도 나오고..식품이라 기간때문에 방법도없고ㅋㅋㅋ
식품에비하면 양반이네요ㅜㅜ 요긴던전입니다
블랙컨슈머 중에 보스급도 나오고 무료체험충도 나오고..식품이라 기간때문에 방법도없고ㅋㅋㅋ
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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