대리점 관리에 관한 질문

안녕하세요 영업관리 그중에서도 대리점 관리 업무를 하고 있는 7년차 직장인입니다. 저희 업계는 굉장히 폐쇄적입니다. 농업 관련 분야여서 그런지 그런 부분이 더 도드라지는 것 같은데요. 그래서 그런지 대리점을 잘 안내주기도 하고 내주면 계약 해지를 거의 하지 않는 편입니다. 그렇기에 대리점과 갈등이 생겼을 때에 웬만하면 둥글둥글하게 잘 해결하려고 노력하는 편입니다. 그런데 이번에 문제가 하나 발생하였습니다. 제가 담당하고 있는 대리점에서 A업체와 거래간 굉장한 실수가 있었습니다. 문제를 제기한 A업체에서도 처음엔 원만하게 해결을 하려고 하였으나 저희 대리점에서 너무 강경한 태도로 A업체 직원을 압박하였습니다. 이전에 있었던 거래 관행을 언급하며 그냥 뭉개려고 들었는데.. A업체 직원도 화가 났는지 대리점에 대금 지급을 거절하고 이에 대해 정식적으로 문제 제기를 하였습니다. 저는 중재자로서 당연히 대리점에 귀책사유가 있었기 때문에 대리점에 시정요구를 하였습니다. 저는 해당 문제가 더 커질 것을 우려하여 대리점에 이는 계약 위반 사유이며 문제가 커질 시 대리점 해지와 사기죄로 고소당할수도 있다고 최악의 상황들을 설명하였습니다. 대리점에서는 제 말을 듣고 그게 뭐 그렇게 큰 문제냐며 굉장한 불만을 표시하였습니다. 결과적으로는 제가 요구한대로 문제가 된 내용을 시정을 하긴 했습니다. 진짜 문제는 그 다음인데요, 이 다음부터 저희 팀장님에게 전화를 해서 제가 고압적인 말투로 업무를 전달한다, 이전부터 거슬렸다 등등 제 험담을 하고 있습니다(이번주만 해도 벌써 3번이나). 그리고 저에게도 업무 내용들에 대해 해당 내용들이 팀장님과 협의된 내용이 맞냐, 팀장님 재가를 받은게 아니면 저와 이야기하지 않겠다 등등 담당을 무시하는 듯한 말투로 저를 살살 긁고 있습니다. 팀장님께서도 처음엔 대리점에서 잘못한 것이니 제 편을 들어주었지만 대리점에서 계속 연락이 오니 귀찮다는 투로 왜 이렇게 관리를 못하냐, 말 안나오게 해라라고 하시네요.. 명백하게 귀책사유가 있는 상황에서 질책을 하였을 뿐인데 어떻게든 저를 깎아내리려는게 너무 빤히 보여 정말 화가 납니다. 이런 상황에서 대리점에 터놓고 말을 할지 아니면 팀장님에게 한번 들이받아볼지 고민중인데 뚜렷한 해결방안이 떠오르지 않네요..어떻게 대응해야 할지 혼란스러워 업계 선배님들의 고견을 여쭙고자 글 올립니다. 해당 대리점에 대해서 조금만 더 부가적인 설명을 하자면 제가 담당하기 전 매출이 꾸준히 우하향하던 곳입니다. 이를 타개하기 위해 제가 직접 거래처 개척도 도와주는 등 지원하여 올해 전년 대비 매출이 20% 넘게 성장한 곳입니다. 그리고 부가적인 제품 할인등으로 정말 잘해주었던 곳입니다. 물론 그렇게 해도 고맙다는 말은 한마디도 못들어봤네요ㅎㅎ