실수 하는데 태도도 안좋은 거래처 부사장

안녕하세요, 유통업계에서 일하고 있습니다. 거래 하는 거래처 부사장이 지속적으로 실수 하는데 본인들 잘 못 없다 라고 배째라 그러고 소리만 바락바락 질러서 저도 오늘 질렀습니다. 실수를 요약하자면: 계약서 보내는데 서명 안하고 보내기/ 발주 넣은 물건 재고 없다고 사전 통지도 없이 지 멋대로 보내기/ 당사에서 확인 후 재발송 하라니까 또 멋대로 보냄. 이전부터 자잘자잘한 실수들이 너무 많고 직급이 분명히 있는데도 불구하고 누구누구씨** 이런식으로 다방 사람 취급을 하지 않나, 반말 찍찍하는 거래처 분입니다. 그러나 집에와소 생각해보니 소리를 괜히 지른건지 후회스럽긴 하는데 어떻게들 생각하시고 어떻게 대처하시는지 좀 알려주세요.