인사 담당자에게 필요한 툴

안녕하세요. 인사 담당자에게 필요한 인사/노무 플랫폼을 기획하고 있는 5년차 입니다. 채용/성과/목표 관련 플랫폼은 워낙 많아서 인사.노무와 관련된 인사담당자에게 실질적 도움이 되는 플랫폼을 구상하고 있습니다. 다들 고충처리를 허위가 아닌 실제로 활용하시나요? 고충처리의 제기능을 하면서 인사담당자에게도 도움이 되는 플랫폼으로 기획해보고 싶은데. 다른 기업의 인사담당자 선배님들의 의견 주시면 좋을 것 같습니다. 저는 이직을 한번도 안해봐서 우물안 개구리거든요.. ㅜㅜ