안녕하세요~
이번에 취준생들을 대상으로
전화, 메일 예절을 알려주는 교육을 준비하고 있는데
회사 다니시면서 느꼈던 안좋은 전화, 메일 사례나
이런 것들은 꼭 좀 알고 있으면 좋겠다 싶은 내용들이 있으실까요~!?
혼자 생각하니 뻔한 내용만 생각나서 ㅎㅎ
여러분들 아이디어 여쭤보고자 올립니다
신입사원에게 알려주고 싶은 전화, 메일 예절
10.13 02:31 | 조회수 9,724
감귤왕
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BEST요즘은 교육을 함에 있어 왜그런지를 유치한 것들도 설명해야하는 경우가 많지요. 심지어 전화 매너는 부서마다 심각합니다 그래서 저는 아예 매뉴얼 만들어서 인사에서 교육하도록 했고 신입들에게는 예의나 매너보다는 합리적이고 쉽게 일하는 방법
을 알려준다는 목적으로 접근해야하더군요
결론적으로 역지사지를 생각하면되는데 이게 어렵네요
메일
1.수신자,참조자, 숨은참조(사용자제) 사용방법
2.메일제목에 간략하게 목적 기한등 기술
3.5건이상 연동 답장 시 아래 내용 요약
4.첨부보다는 최대한 본문에 기술(캡처등)
5. 다수 수신자일 경우 본문에 항목별 대상자에게 전달, 요구사항(업무분장)
6. 주소록정리(퇴사자 이름 수정)
7. 본문 내용이 많을경우 상단에 요약기술
8.메일주요기능 숙지(중요,기한,일정,공유메일등)
전화
1.상급자 전화 끊고 끊기
2.수신시 회사 소속 직위 이름 답변
3.당겨받기 돌려주기 방법과 멘트
4.내선번호체계 및 주요 연락자 내선 숙지(수정됨)
10.13
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