같은 실수 반복하는 중고신입때문에 돌겠어요

아 진짜 돌겠어요 중고신입이지만 다른 분야의 회사에서 비슷한 업무를 했던 경력이 있고 본인이 잘 할 수 있대서 믿고 뽑아놨더니만 간단한 CS + 루틴한 서비스 운영 업무인데 빈번한 오타는 애교요 고객사에 이메일 보낼 때 제목이나 첨부파일 누락하고 보내기같은 기본적인 실수 투성이에 본인이 답변하기 어려운 고객 문의사항이나 제가 부재중일 때 다른 부서 사람들이 제게 남긴 메모를 전달해야 할 때 뒤죽박죽으로 전달하는 바람에 결국 다시 제가 직접 확인해야 하고… 꾹 참고 세네번 좋게좋게 피드백해도 계속 실수하고 까먹으니 이제는 혼을 내야 기억하려나 하는 생각까지 들어요. 게다가 입사한 지 한달인데도 아직도 유관부서 사람들 이름도 못 외우고 잘못 부르기에 피드백했더니 원래 이름 잘 못외운다 같은 소리나 하고 있고 (어쩌라고 진짜…원래 못하는 거면 용인되는 게 회사 일인가요) 비슷한 업계에 있었는데도 간단한 업계 용어도 모르고 … (요식업계인데 웍질이 뭔지 모르는 수준) 그렇다고 빠릿빠릿하고 싹싹한 맛이 있거나 열정적이고 적극적인 태도도 있는 것도 아니어서 으휴 그래도 잘 해보려는 것 같으니 참고 잘 키워볼까 하는 생각이나 옆에 끼고 가르치고 싶게 하지도 않고 … 결국 본인이 대충 일처리해서 고객 컴플레인 발생해버렸고 제가 대응하는데 현타 오지게 오더라고요. 솔직히 대학교 마치고 바로 입사한 이십대 중반 쌩신입이 똑같은 실수를 한다면 어느 정도 이해하겠는데 서른도 넘고 사회생활 해본 사람이 이러니 이해도 안되고 분통만 터져요 ㅠㅠㅠ 안에서 새는 바가지 밖에서도 샌다고 인사팀장이 넌지시 그 분 수습 통과할 수 있을지 걱정된다고 하는데 넘넘 스트레스 받습니다 ㅠㅠ