업무 rnr은 철통인가..

BEST아.. 이런거 댓글 잘 안쓰는데 옛생각도 나고.. 도와드리고 싶은 맘에 몇자 적습니다. 일단 저는 ERP개발사에서 컨설팅하다 부동산마케팅사로 와서 16년째 일하고 있는 사람입니다. 큰회사 작은회사 다 경험해보고 글쓴이님과 비슷한 경험도 당해봤죠. 그럴때마다 이것저것 대응해 봤는데.. 경험적으로 가장 좋았던 것은.. 1. 전체 메일로 온 것에 답장을 안하면 업무적으로 문제삼게 될 여지를 만들기때문에 꼭 답장을 해줍니다. 2. 아무리 생각해도 내가 잘못이 없다 느껴지더라도 놓친 부분이나 잘못된 부분 혹은 실수한 부분이 있을 수도 있을거라고 생각합니다. 3. 답장을 쓸때 그런 요청을 한 이유와 경위를 상세히 적습니다. 처음 보는 사람들도 다 알게요. 난 무슨 일을 하는데 그걸 하려면 이부분 확인이 필요하고 그러려면 어느부서에서 뭘 확인해줘야한다. 이 부분은 어떻게 되는데 뭐가 어떤식으로 안맞아서 이걸 확인해달라고 요청했다. 이런식으로요. 4. 상황에 대한 이해가 필요합니다. 메일에 상대방이 감정을 실어 썼다면 그걸 보는 사람들 다 그 감정을 느낄거고.. 업무 메일인데 그렇게 쓴 사람을 좋게 보는 사람은 없을겁니다. 거기에다가 똑같은 어조로 맞받아쓰면.. 쟤네들 똑같은 놈들이네.. 하고 근본적인 업무 솔루션을 찾지 않게됩니다. 따라서 상대가 비난하거나 비아냥거리는건 무시하고 업무 얘기만 합니다. 다만 이건 내 윗사람 누구님의 지시로 언제 어떻게해서 보내게 된거다 라고 슬쩍 멕이는 정도는 방어차원에서 괜찮습니다. 그렇게되면 오히려 위기를 기회로 넘길 수 있게 될 듯 합니다. 글쓴이님의 업무디테일과 인성 평판도 좋아질 거구요.. 결론적으로 해결이나 일단락은 상사를 통해서 하셔야겠고 그 과정을 메일에 적어 기록으로 남기면서 상사에게 직접 구두보고까지 하시길 바랍니다.(수정됨)