젠데스크를 CS업무에 사용하는 회사에서 근무하고 있습니다. 여기는 영업사원이 다 된다고 해서 도입했는데, 뭐만 하면 추가 구매하라고 해서 할 수 없는 게 태반이네요.
지식 창고 검색 데이터도 엑셀로 내려받은 데이터랑 웹에서 보여주는 데이터가 달라서 늘 보고할 때 고민이 되구요...(한 두개면 모르겠는데 100개씩 차이가 납니다.)
젠데스크의 UI도 그닥 사용자 친화적이지는 않은 거 같습니다. 헬프센터 한 번 바꾸려고 해도 HTML 퍼블리싱 할 줄 알아야 하고...하
여튼 이런 불편함 때문에 갈아타고 싶은데요.
괜찮은 서비스데스크 + 지식창고 툴이 있을까요?
젠데스크 대체제 추천좀 부탁해요ㅜㅜ
2020.08.04 | 조회수 305
고객성공데이터
닉네임으로 등록
등록
리멤버 회원이 되면 모든 댓글을 보실 수 있습니다
로그인
회원가입
김커뮤니티
@멘션된 회사에서 재직했었음
BEST회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
회원 가입 하고 보다 쉽게 같은 일 하는 사람들과 소통하세요
2020.07.01
154
김커리어
@멘션된 회사에서 재직 중
BEST리멤버 회원을 위한 경력 관리 서비스, 리멤버 커리어를 소개합니다.
당장 이직 생각이 없어도, 좋은 커리어 제안은 받아보고 싶지 않으신가요? <리멤버 커리어>는 리멤버에서 새롭게 출시한 회원님들을 위한 경력 관리 서비스 입니다. 능력있는 경력직 분들이 <리멤버 커리어>에 간단한 프로필만 등록해두면, 좋은 커리어 제안을 받아 볼 수 있습니다. 단 1분의 투자로 프로필을 등록해두기만 하면, 기업인사팀이나 헤드헌터가 회원님께 꼭 맞는 제안을 직접 보내드립니다.
지금 바로 <리멤버 커리어>에 프로필을 등록하고, 새로운 기회를 만나보세요!
2020.07.01
21
