젠데스크를 CS업무에 사용하는 회사에서 근무하고 있습니다. 여기는 영업사원이 다 된다고 해서 도입했는데, 뭐만 하면 추가 구매하라고 해서 할 수 없는 게 태반이네요. 지식 창고 검색 데이터도 엑셀로 내려받은 데이터랑 웹에서 보여주는 데이터가 달라서 늘 보고할 때 고민이 되구요...(한 두개면 모르겠는데 100개씩 차이가 납니다.) 젠데스크의 UI도 그닥 사용자 친화적이지는 않은 거 같습니다. 헬프센터 한 번 바꾸려고 해도 HTML 퍼블리싱 할 줄 알아야 하고...하 여튼 이런 불편함 때문에 갈아타고 싶은데요. 괜찮은 서비스데스크 + 지식창고 툴이 있을까요?
젠데스크 대체제 추천좀 부탁해요ㅜㅜ
20년 08월 04일 | 조회수 314
고
고객성공데이터
CX·CS
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l
liliiil
억대연봉
영업 전략·기획
20년 08월 05일
저희도 젠데스크쓰고 있는데 완전공감이요... 왠만한 기능은 만족인데 데이터추출이 불편+복불복이더라구요.. 다른 툴 저도 궁금해요
저희도 젠데스크쓰고 있는데 완전공감이요... 왠만한 기능은 만족인데 데이터추출이 불편+복불복이더라구요.. 다른 툴 저도 궁금해요
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고
고객성공데이터
CX·CS
20년 08월 20일
영업 마케팅에서 허브스팟 쓰고 있어서 그쪽으로 갈아탈까 고민중입니다ㅎㅎ
영업 마케팅에서 허브스팟 쓰고 있어서 그쪽으로 갈아탈까 고민중입니다ㅎㅎ
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
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리
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19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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