저희회사는 영업팀, CS팀이 따로있는데요 영업이 견적내면, 고객사 발주를받고 발주받은걸 CS에 전달하면 CS에서 제조 생산에 생산요청하는 시스템입니다. 초반에 영업팀에서 고객이 원하는 납기 제품별로 체크해서 제조와 CS에 공유하고, 만약 제조에서 원하는 납기 맞추지 못할시 영업에서 고객과 합의합니다. 그 다음 예를들어 2월까지 생산하기로하고 고객, 제조와 합의되어 2월 납품,배송으로 CS에 전달하였습니다. 그런데 납품일 다가와서 몇일 앞두고 납품일을 제조에서 맞추지 못하게된 경우 여러분들 회사의 경우 CS에서 고객과 조율하나요? 영업에서하나요?
영업/세일즈
고객사와 납기합의는 어느부서에서 하나요?
23년 12월 19일 | 조회수 1,221
코
코댕
댓글 9개
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덜
덜덜이
24년 01월 11일
당연히 영업이 합니다
모든 고객대응은 1차적으로 영업이 해야됩니다
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
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리
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@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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