제 스스로 소통에 문제가 많다고 생각합니다...

경력은 13년차이고 회사내 중관관리자 역할을 하고 있습니다. 요즘들어 제 스스로 소통에 문제가 많다고 느끼고 있고 이걸 고치지 않으면 더 이상 승진이나 업그레이드를 못하겠구나 느끼고 있습니다. 제일 문제는 경청 입니다. 제가 문의를 했고 상대방이 답변을 하면 분명 듣긴 하는데 머릿속에 정리가 안되고 대화가 끝난뒤 그걸 되새겨서 정리를 해보면 남는 건 고작 단어 몇 개 입니다. 듣고 나서도 나중에 보면 상대방이 말한 의미에 50%정도 밖에 이해를 못하고 있으며 이해를 못했으면 빨리 물어보면 되는데 그 순간에는 지나갔다가 다시 대화를 해보거나 다른 사람에게 전달을 할 경우, 전혀 다른 말을 하거나 논리가 맞지도 않은 말을 해서 상대방이 답답해하는 경우가 있습니다. 나름 그 순간 메모를 하려고 해도 대화 중에 메모하는것도 한계가 있어 결국 연관성도 없는 고작 단어 몇 개 적는게 다 인 것 같습니다. 그래서 사실 전화나 대화 보다는 생각을 다듬어보고 어느정도 시간을 벌수 있는 이메일을 더 선호합니다. 영업직인데 전화나 대화가 어렵다면 문제가 있는것 같습니다. 제 스스로도 이런 현상에는 아래와 같이 여러 복합적인 문제가 있는거 같습니다. 1. 요약능력부족 2. 배경지식 부족 3. 이해력 부족 4. 집중력 또는 경청에 대한 태도 부족 5. 듣고 싶은 단어만 기억하는 고집? 6. 게으름(반복하거나 현상에 대한 이유에 대해 더 파고 들지 않는 집요함 부족) 좀 더 나은 소통을 위해서 어떤 훈련이 필요한지 많은 분들의 고견 부탁드립니다.