영업직군하고는 틀리게 CS는 수치화해서 실적을 보여줄수있는게 없는데 현업에서 주로 어떤걸 수치해서 실적으로 반영하시나요?? 예를 들면 영업같은경우는 판매계획 실적 계획대비(%) 전년대비(%) 이익....
이렇게 숫자로 나오는 데이터가 있는데 CS업무는 협업에서 활요하는게 만족도조사 정도가 끝이라서 실적반영에는 어떤자료를 활용하시는지 궁금합니다.
CS업무중 수치화 할수있는게 머가 있을까요??
2020.07.28 | 조회수 494
미션진
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