고객 대응/CS
VOC 공유를 어떤식으로 하시나요?
20년 07월 27일 | 조회수 302
k
kamill
CX·CS
안녕하세요 it업계 CS담당자로 일하고 있는 사람입니다 저희는 접수된 CS내용을 매주 정리해서 유관부서에 공유하는 시간을 가지고 있는데요 보통 가장 많이 접수된 순서대로 정리하고, 중요한 내용을 자세히 전달하는 시간을 가지고있어요 혹시 다른 회사에서는 VOC 공유를 어떤식으로 진행하고 계실까요? 공유하는 주기라던지 방식이 궁금합니다 ㅎㅎ
댓글 4개
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    l
    liliiil
    억대연봉
    영업 전략·기획
    20년 07월 28일
    저희도 주간공유합니다! 중요한거 나오면 따로 공유하기도하구요~!
    저희도 주간공유합니다! 중요한거 나오면 따로 공유하기도하구요~!
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    리멤버
    @멘션된 회사에서 재직했었음
    19년 05월 28일
    회사에서 풀지 못한 고민, 여기서 회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다. 회원 가입 하고 보다 쉽게 같은 일 하는 사람들과 소통하세요
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    리멤버
    @멘션된 회사에서 재직했었음
    19년 05월 28일
    일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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