기업에게 고객을 이해하는 것은 평생의 숙제입니다. 니즈와 불편을 이해함으로써 좋은 제품(서비스)을 제공할 수 있고 더 높은 매출을 올릴 수 있기 때문입니다. 쉬운 일은 아닙니다. 고객의 목소리를 듣기도, 정획히 해석하기도 쉽지 않습니다. 의견을 듣는다고 해도 실전에 적용 시키는 건 또 다른 문제죠.
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고객을 이해하기 위해 어떤 노력을 하시나요?
2020.07.26 | 조회수 208
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2020.07.01
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2020.07.01
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