Back to basic 마케팅 믹스, 그리고 7P에 대해

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오랜만에 Back to basic으로, 여전히도 유효한 마케팅 믹스(Marketing Mix; 4P). 이와 관련해서 7P로 확장시킨 이론 가운데 가장 명확한 것 같아 여러분께도 공유합니다. (위 링크는 아이보스에 게재된 원문입니다.) 4P, 4C, 7P 등 여전히 분석용으로도 좋고 (보고용으로도 좋고) 프레임웤이니까 도움되기시를 바랍니다~.. 행여 딱 이 프레임웤에 따라 분석을 진행하시지 않더라도 마케터라면 알게 모르게 이 프레임에 따라 사고하고 계실 것이라 생각합니다. 1. 제품(Product) 2. 장소(Place) 3. 판매 촉진(Promotion) 4. 가격(Price) 여기까지가 기본 4P인데, 제품뿐만 아니라 서비스 영역에서도 적용할 수 있도록 4P + 과정(Process), 물리적 근거(Physical evidence), 사람(People) 이 3가지를 추가한 것이 7P입니다. 사람, 과정은 명확합니다만 물리적 증거(Physical evidence)는 매장 내외부 인테리어 등이 대표적입니다. 최근 매장이나 팝업스토어, 플래그십스토어 등 공간에 대한 중요성이 커지고 있지요. 그러나 무형의 서비스라도 모든 서비스에는 일부 물리적 근거가 포함되어 있음을 잊지 않는 것도 중요한 것 같습니다.