감정이 태도가 되는 직원 어떻게 해야 할까요?

안녕하세요 현재 소기업에서 직원관리와 함께 실업무를 하고 있는 과장입니다. 기업이 작다보니깐 소속된 팀업무 뿐아니라 운영과 함께 문어발 업무(?) 식으로 하고 있습니다. 간혹 일에 깊이가 없게도 느껴집니다. 저또한 그러한데 제 아래 있는 직원들은 더 그러겠죠? 그러다 보니 자신이 속한 팀의 업무가 아닌 회사에서 요청하는 업무를 진행할때도 많고 팀이라고는 하지만 필요한 업무들을 다 해야 하는 경우도 많습니다. 뭐 급여받는 입장이니 노동을 해야지요 그런데 최근 타부서가 사라지면서 저희 팀으로 소속을 옮긴 직원이 있습니다. 나름 업무를 하는 것 같아서 이것저것 시키는데 본인의 업무가 아니거나 이해하지 못하면 바로 얼굴에 티를 내며 하기 싫어합니다. 간혹 상사의 지시니 하긴하는데 내가 더러워서 한다 이런식으로 보고 하고 나면 '됐냐' 이런 반응 (물론 말로 표현하지 않지만 온몸으로 뿜뿜) 또 본인의 개인사나 동료들이 자신의 기분을 상하게 하는 언행이나 표현을 하면 이해하기보다는 갑자기 말을 하지 않는다던지 무표정으로 안색을 바꾸거나 하는 행동을 하고 같은 공간에서 이야기하는 상대에 대해 아무런 반응을 하지 않아 오해사는 경우가 많습니다. 아 이런 직원 관리는 어떻게 해야할까요 답답해서 올려봅니다. 제가 이상하게 생각하는 걸까요? 색안경을 끼고 있는 걸까요?