몇년 전부터 마케팅업무를 자동으로 수행해 준다는 마케팅자동화라는 개념이 자꾸 눈에 띄더군요. 정작 정보를 찾아보다보면 마케팅 중에서 극히 좁은 부분만을 자동화시켜주는, 이메일 자동발송 툴일 뿐이라는 인상을 받곤 합니다. 주로 미국쪽에서 만든 툴 위주라 한국 상황과 잘 어울리는지도 의문이 들고요. 자기네 마케팅자동화 솔루션을 영업하려는 목적하에서 쓰여진 정보들, 웹문서들은 한가득인데 정작 공감가는 도입 사례나 일목요연하고 신뢰성있게 설명된 정보를 찾기가 어렵더군요. 마케팅자동화에 관해 추천해주실만한 정보가 있을까요?실제로 실무에서 마케팅자동화를 수행해서 효과를 보신 분이 계실까요? 계시다면 간단히 사례 공유를 부탁드리고 싶습니다.
마케팅자동화, 실제로 써보신 분 계신가요?
20년 07월 21일 | 조회수 210
s
siwa
댓글 2개
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lIllIllI
억대연봉
20년 07월 21일
말씀처럼 단순 이메일 자동발송 툴이면서 마케팅 자동화인 척 하는 솔루션들이 많긴 합니다. 그러나 좀 찾아보면 이메일은 푸시나 SMS, 카톡까지 포함한 멀티채널 자동화 솔루션들이 많아졌어요.
그리고 마케팅 자동화는 메시지가 자동으로 발송된다는 그 자체에 있는게 아니고, 수많은 조건별로 수많은 유저를 자동으로 세그멘테이션하고 시기에 맞는 메시지가 나가고 그걸 초기 설계만 신경쓰면 프로세스 자체에 사람의 손이 들 일이 없는 것에 있습니다. 그것만으로도 다양한 오디언스 조건이나 메시지, 발송시기 등을 자유롭게 테스트할 환경이 갖춰지는거죠. 그거 다 직접 수동으로 유저 나누고 채널별로 메시지 발송하고 성과 계산하고, 거기다 A/B테스트하고… 자체 푸시시스템까지 만들었으면 그거 유지보수하느라 개발자 리소스 들어가고 하죠. 사실 우리 개발자는 우리 프로덕트 만드는데 집중할 시간도 부족한데 말이죠
(수정됨)
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lIllIllI
억대연봉
20년 07월 21일
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
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리
리멤버
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19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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