고객사로부터 오는 문서 요청에 대해 선배님들 조언을 구합니다.

안녕하세요.. 저는 군대 전역 후 20대 초반에 취업하여 6년째 영업부서에서 일하고 있습니다. 처음으로 글을 써보는데 필력이 미흡하더라도 양해 부탁드립니다. 현재 재직중인 큰 회사는 아니지만 지속적인 성장과 좋은 분위기에 현 회사를 다니고 있었고, 중소기업 특성상 사내에서 영업관리 뿐만 아니라 고객사 분들도 많이 만나뵙고 있습니다. 지금까지 일해온 기간동안 많다면 많고 적다면 적은 사람을 상대해왔고, 나름 업무적인 관계에 있어서 트러블을 만들지 않고자 최대한 고객사 요청사항을 수용하고 맞춰왔습니다. 근데 최근 2년동안 고객사 담당자가 정말 심하다 싶을 정도로 자료를 요청 합니다. 정말 ‘우리 회사를 싫어해서 괴롭히는건가?‘ 라는 생각이 들 정도인데, 당연히 줘야하는 문서에 대해서 이런 고민을 털어놓는게 아닙니다.. 예를 들어 지난주 금요일에 만나서 자료를 직접 보여주고 설명까지 다 해준 뒤 컨펌을 받고 그 자리에서 자료를 메일로 보내면, 월요일에 다시 불러서 여기가 이상하다 저기가 이상하다 트집을 잡기 시작합니다. 주말에 기억을 모두 잃고 월요일에 출근하는건가 싶을 정도로 어느 부분이 틀렸다 이 정도가 아닌 자료 전체 양식 수정을 요청하고, ‘나는 이렇게 시킨 적이 없다’ 라는 식으로 나옵니다.. PDF 스캔 자료를 전부 페이지별로 캡쳐해서 엑셀에 한장씩 줕여넣으라고 요청하기도 하고요.. 거기에 대해 반박하면 대금 받고싶지 않느냐라는 협박성 멘트까지 날리는데 2년만에 처음으로 대화가 안된다는 느낌을 받았습니다.. 작년까지만 해도 이정도는 아니였는데 저희 회사 누군가가 잘못을 저질렀는지 점점 강도가 심해지더니 이 지경까지 이르렀습니다. 주 2~3회 이상 저를 포함한 팀장들까지 다 본인 사무실로 소환하고, 사업 마무리 시점에 위와 같이 자료 수정을 핑계로 기간 연장을 무려 두 달이나 미뤄 대금 수금에도 차질이 생기는 상황입니다. 이 글을 보고 비슷한 상황이나 더 심한 상황을 겪어보신 선/후배님들께서는 어떻게 대처하셨나요..? 해당 기업 윤리경영실에 투고하고 싶어도 해당 기업 사내 규정에 위법하는 행위가 아니라 애매하고(표면적으로는 사업과 관련한 자료 수정, 요청 정도라고 느껴서입니다..) 행여나 회사에 누를 끼쳐서 추후 악영향을 받지 않을까 싶은 생각도 듭니다.. 긴 글 읽어주셔서 감사드립니다. 비판의 댓글, 공감의 댓글, 조언의 댓글 모두 감사히 받아드리겠습니다.