영업부서와 갈등

안녕하세요 현재 전자기기 제조 대기업 기술부서 재직중이고 직급은 과장입니다. 타 부서간 갈등은 늘 있던 일이고 현재 위치에 올라오니 그러한 갈등의 최전선에서 탱커 및 회유를 해야하는 입장이니 여러모로 스트레스 입니다. 제가 쓰는글은 온전히 저와 저의 부서 입장에서 작성되는 글이긴 합니다. 가장 큰 문제는 영업부서에서 요구하는 사항들이 규정에서 벗어나는 일들이 많은 점 입니다. 규정을 바꾸려면 그에 상응하는 연구와 결과 및 정확한 조건으로 산정된 기대매출이 뒷받침 되어야한다고 늘 얘기하지만 어린아이처럼 떼를 씁니다. 대형고객이 불편해 하니 승인해달라 등 해당 고객이 대형고객이라고 판단한 이유가 뭔지 고객이 얘기하는 불편하다는게 실제로 불편한건지 프로세서를 이해하자 못해 불편하게 사용하시고 있는건지 등등 아무런 자료도 없이 떼를쓰는데 매번 안된다 그러면서 안되는 이유가 뭐고 자료가 뭐가 부족하고 다 설명을 해줘도 매번 이런식입니다. 요구하는 팀에서 과장 차장 부장 돌아가면서 찾아와서는 귀찮게 굴고 흡연장에서 만나기라도 하면 30분간 구두로 설명하는데 메일이나 협업서등 정식으로 올리시라고 하면 융통성이 없네 혼자 유별나네 직전 관리자는 안그랬다는둥 멍멍이 소리들을 늘어 놓으며 임원회의땐 우리팀을 꼭집어 협업이 안된다는둥 매출 증진에 태클을 건다는둥 피곤하게 구는데 매출 올리고 성과급 올라 가고 누이 좋고 매부 좋고 다좋은데 규정에 어긋 나는 행동을 제가 나서서 해줘야하는게 맞는건가요? 저는 아무리 생각해도 객관적인 자료도 없이 도대체 기본도 안되어있는 일처리 방식으로 요구하는 그쪽부서가 뭔가 캥기는게 있으니 그렇게 기본도 안되게 요구하지않나 싶습니다 그게 아니면 옛말처럼 고스톱으로 그자리에 앉았거나 여러 사람이 돌아가면서 찾아와서는 가스라이팅을 해대는 통에 극T인 저도 내가 유별난건가 의심하게 되는 지경입니다.