이럴땐 뭐라고해야하나요

신입에게 구두로 업무를 지시했습니다. 타기업 연락담당자가 변경되었으니 앞으로 업무 연락은 변경된 담당자에게 하라고 신입이 알겠습니다. 앞으로 XX님께 보내겠습니다. 라고 대답을 했습니다. 타기업에서 연락이 왔습니다. 계속 변경전 담당자에게 연락이 가서 돌려서 받고있는데 변경 좀 해달라고요. 분명 지시를 해줬는데 잘 되고있지않아서 신입에게 컴플레인이 왔다. 연락담당자 변경하라고 했는데 왜 하지않았냐. 체크안했냐. 했더니 신입이 "제 기억에는 그런말씀하신적 없는데 언제 어떻게 말씀해주셨는데요?" 라고 합니다. 기억이 나지 않는다고하니 뭐라고 해봤자 억울해할듯해서 기억이 안난다고하니 할수없네. 다음부터는 꼭 신경써서 보내라.고했습니다. 근데 이걸 부서장한테 가서 오늘 혼란스러운 일이있었다고 말을 한겁니다. 부서장은 신입 니가 잘못말했다고 꾸지람을 하셨다고해요. 그러고 퇴근 전, 신입이 "이유필요없이 제가 잘못했다고 했어야하는데 죄송합니다." 라고 하는데 이건 도대체.. '이유필요없이'라는 말이 왜이렇게 눈에 박히는지 내기억엔 없는데 그래 사과는 해줄게 라고 보이는게 제가 꼬여서 이렇게 보이는건지.. 기억에 없다고하면 뭐라고 해야 되는걸까요.. 제가 막 뭐라고 했었어야 맞는건지 황당해서 말이 안나오더라고요.. 어디 하소연할데가 없어서 남겨봅니다 다들 좋은 저녁 보내세요