제가 잘못 생각하는걸까요? 조언 부탁드려요.

저희는 10인 이하 중소기업입니다만. 필드영업하는 사람들에게는 너무나 관대하고 요구사항도 다~들어주고 있습니다.ㅠ 아래 내용은 사무직 내근직 여직원의 사례입니다. 회사 직원들의 평균 연령이 높아서 있지 "라떼" 시절 직장생활 하듯이 책임감은 물론 사장님이 요구하시는 부분은 물론 업무상 지시하시는 부분까지 최대한 하고 있고, 지방의 영업자가 납품하며 생긴 일들 처리하러 노가다 하러 내려가자고 새벽 4~5 시에 모이라고 해도 군말없이 모입니다. 여직원 2명은 가정주부, 한 명은 40대 미혼이고모두 사장님 지시이고 함께 처리해야 할 일이라면 책임감과 의무감에 열심히들 합니다. (근데 이러한 태도와 업무를 너무 당연하게만 생각하시네요,.본인 직장생활 4년동안 회사 키우려고 의견도 제안하고 방향성도 제시했지만 사장한테 까이고 직접 회사 차린 커이스 이셔요) 새벽시간부터 늦은 시각까지 일 하다가 늦음 별도의 숙박 계획없이 당일로 갔던 지방에서도 하루 자고 다음날 아침 7시부터 또 일을 하자고. 저희가 봐도 마무리가 안되었으니 해야되는것을 압니다. 그렇다고 이러한 상황에 오너는 필요한 업무이니 중간에 사전에 양해 아니 설명을 해서 가정이나 집에 연락하고 내일 하루 더 고생하자고 하는것이 맞지 않나요?그냥 구렁이 담넘어 가듯 저녁 먹으며 내일 일 더해야 한다고 숙소 잡으라고 ㅠ 그럼 각자 알아서 집에 연락하고 집에 못간다고 얘기하고 나면 조율 끝:!! 사무실 내에서 업무 진행시에는 여직원 3명이 야근을 주3회 이상은 하는데, 회사에 매출도 예전처럼 많지 않은데 야근을 하는건 본인들이 업무 스킬이 없거나 업무 방법과 순서를 몰라서 그런거라고 말씀하시며 , 당신이 하면 10분 길어야 30분에 끝낼 일을 잡고 있다고. 참고로 10년 전까지는 직접 영업할 필요없이 수입 에이젼트로만 여직원과 사장님 둘이서 업무를 하니, 복잡하게 더 해야할 업무 없이 간단했죠. 중국무역 업무는 사장님 그리고 경리파트와 한 업체를 위한 통관만 담당하면 되었던 여직원. 그런데 이제는 에이젼트 역할과 직접 영업하여 납품까지 하는지라 연결된 업무들이 많습니다. 통관해서 여러 업체로 나누어 배송하고 인부,차량 섭외. 창고 정리, 재고 정리에 필요한 다큐멘테이션까지요. (저희가 컨테이너 하역 작업도 합니다.저는 무역부여서 자주 장고에 가고 다른 여직원들은 포장이나 창고 정리에 불려다니구요) 그런데 사무실 업무는 아-주 간단히 처리할 수 있는 업무들을 담당자들이 모두 업무 스킬이 없어서 빨리 못하는거라고. 1. 여직원 3명이 모두 사장님 말씀처럼 업무를 못해서 매번 깨진다 ? 그게 그런 경우도 있을테지요~~(개인의 업무속도나 양에 따라서는 ) 어떤 경우는 저희가 해보지 않은 혹은 미처 생각못한 부분,혹은 저희가 생각했던 것과 다른 부분이 있고 결과적으로 사장님이 만족스럽지 못한 상황이 되면 저희는 ,, "이러저러한 이유로 그렇게 진행했다. 거기까지는 생각 못하고 몰랐습니다 죄송합니다"라고 답하면 안되는건가요? 제 생각은 말이 오너지 이정도 인원이면 리더와 팀원이 일하는 것과 비슷하고 담당자가 업무를 처리함에 있어 방법을 미처 생각못하고 진행한 부분이 있다면 리더가 다시 수정해서 조언해주거나 하여 업무진행을 하고,큰 문제나 피해가 없었다면 담당자도 또 업무를 배워가는 것 아닌가요? 저는 이전에는 이렇게 업무 배웠거든요..(대기업은 아니였지만 중견,중소기업 재직 중에요) 그런데 매번 케이스가 다른데, 담당자가 언제까지 모른다고 할거냐 그럼 사장인 내가 매번 얘기해주고 지시해줘야 되냐.왜 스스로 다~알아서 처리하지 못하냐 라고 자존감 무너질 정도로 비꼬면서 깨십니디. 2. 회사에 업무 분장이 명확히 되어있지 않고 새로운 갑작스러운 상황이 생기면 사장님께서 지시한 사람, 혹은 전화 받았거나 조금이라도 연결된 사람이 하면 그 사람 업무가 됩니다. 그렇다보니 내가 원래 맡았던 업무 외에 추가된 업무들이 많은데 늘~업무처리가 미숙해서 야근하고 사장님께 제출하는게 늦다고 뭐라 하시는건 일상. 이러한 배경속에 직원들이 회사에서 개발 혹은 해볼만한 사업이나 아이디어를 제안하는 사람이 1명도 없이 늘~사장 혼자 고민하며 혼자라는 생각에 힘빠지게 한다고 닥달하며 1시간 이상씩 붙잡고 이야기 하십니다. 물론 직원들 머릿속에서 사업 아이디어가 제안되는 상황이면 좋은거지만 이것이 사장한테 질책 받아야 하는건지요? 만약 오너가 혹은 리더가 먼저 이러한 사업구상 중에 있으니 한번씩 생각해보고 아이디어 회의를 하자고 한다거나 제안서를 제출하라고 하면 그것에 맞춰 또 고민하고 준비하겠지만 사장님 말씀처럼 직원이 먼저 새로운 신규 사업 아이템 이나 아이디어를 적극적으로 왜 제안하지 않냐고 타박에 본인 힘빠지게 직원들이 전혀 아무생각 없다고 말씀하시는건 전 잘못되었다고 생각합니다. " 나라면 미리 이러한 서류가 필요할거라고 생 각해서 제안하고 만드는데 왜 너희들은 제안하거나 너희들이 먼저 재고나 필요한 서류들을 만들어내지 않느냐" 라고. (사용하는 프로그램에서 활용할 생각도 없으시고 당신 편한대로 엑셀에 만들어서 보십니다) 회사 홈페이지 자료 준비부터 전단지 내용 작성은 물론 전단지 접어 우편봉투에 접어 넣는 단순업무도 여직원 셋이 나눠서 하게 하구요. 새로운 사업이나 항목을 시작하면 매출도 없는 사업에 새직원을 어찌 뽑냐고. 기존 직원들이 필요업무 (처음 해보는 업무들)들을 나눠서 해야 합니다. 물론 각자 본연의 일도 하면서요.. 이것이 맞나요? 3. 회사 자금 운용 계획을 경리 여직원과 함께 하는것 까지 이해합니다: 자금담당 임원이 계신게 아니니까요. 그런데 사장님이 불러 경리과 여직원 들어가면 1시간은 기본 2~3시간이 됩니다. 업무자들 눈치보고 들어가면 사장님과 여직원 자금 얘기로 시작했겠지만,회사 얘기나 사장님 생각을 여직원생각 의견 계속 이야기하는 것 같아요. 제일 오래다닌 직원이고 사장님과 제일 자주 서로 트러블이 생기는 직원이기도 히구 사장님 비위를 제일 맞추어주는 직원이기도 합니다. 그래도 회사에서 본인 업무하는 시간에 사장님과 회사 얘기겠지만 본인 업무는 몇시간 안하고 퇴근하는 날도 있습니다. 제가 상관할 일은 아니지만, 보기도 안좋구,업무자들 보고며 확인하러 사장님 만나러 들어갼 때마다 기다리고 다른 업무하다 업무 흐름 끊기고 그럽니다. 뮈의 3가지 내용중에, 직원들이 잘못하거나 더 달라지져야 하는 부분이 있을까요? 사장님 말씀/생각이 맞나요? 저는 지금 퇴사를 생각하고 있습니다. (긴글 읽어주셔서 감사요)