진정한 리더란 어떤 사람인가? (3) : 많이 들어라 !

많은 리더들은 자신이 부하직원들에게 무시당하지 않으려고 애를 많이 씁니다. "리더가 저것도 몰라?"라는 말을 듣기 싫은 거지요. 그래서 부하직원이 자신이 잘 모르는 어떤 보고를 하거나 새로운 아이디어를 내면 "어? 이 놈이 내 존심을 건드리려 하네?"라고 생각하며 어떤 식으로든 트집을 잡으면서 자신이 상황을 지배하고 있다는 인식을 주입시키려고 합니다. 이런 리더들은 당연히 좋은 리더가 아니지만 실제로 회사에 이런 리더들이 많이 존재합니다. 물론 좋은 리더들도 많이 있지만 이런 리더들이 많으면 부하직원들은 "이 사람 하고는 근무를 못하겠다.", "이 사람은 어떻게 리더가 됐지?" 라고 생각하며 그냥 시키는 일만 하고 말자라며 더이상 건설적인 생각이나 아이디어를 내놓으려 하지 않게 됩니다. 당연히 조직은 소통과 활기가 줄고 공포가 지배하게 됩니다. 반면 똑똑한 리더들은 어떻게 할까요? 똑똑한 리더들은 일부러 자신이 어떤 일에 대해 잘 모르는듯 행동합니다. 물론 이러한 행동은 다소 자존심이 상할수도 있습니다. 그러나 리더가 이렇게 조금 틈을 주면 부하직원들은 "아 이사람이 요런걸 잘 모르는구나"라고 생각을 하며 리더에게 자신이 생각한 바를 소상하게 이해시키려 애쓰며 새로운 아이디어도 많이 가져와야겠다라는 인식을 하게 만듭니다. 이렇게 되면 당연히 이 조직은 소통과 활기가 가득한 진정한 '팀"이 되는 것이겠죠. 절대 틈을 안보이며 자신이 지배자라고 만족해하는 리더와 어느정도 틈을 보이면서 똑똑하게 직원들의 의욕을 높이려는 리더 중 누가 더 큰 조직의 성과를 이끌어낼까요? 이것은 초한지의 항우와 유방의 리더십에서도 잘 알 수가 있습니다. 항우를 이기고 한나라를 건국한 유방은 용인술의 대가였습니다. 스스로 자신은 장량보다 전략이 뛰어나지 못하고, 소하에 비해 행정가적 역량이 뒤쳐지고, 한신보다 장수로서의 능력이 떨어진다고 생각했지만 대신 이들이 자신의 능력을 백분 펼칠 수 있도록 잘 활용했기 때문에 한나라 제국을 세울 수 있었던 것입니다. 리더는 입보다 귀를 더 많이 열어야 합니다. 물론 명확한 비전과 방향성 제시는 리더의 기본 자질이지만 항상 자신이 더 뛰어나고 똑똑하다고 생각하며 지시와 명령만으로 조직을 이끌려하면 오히려 장기적으로 성과가 더 떨어질 수 있습니다. 더많이 경청하고 직원들의 자발적 참여를 이끌어내는 리더야말로 진정한 리더라고 할 수 있습니다. "자존심만으로 절대 훌륭한 조직을 만들 수 없습니다."