(사회초년생을 위한) 일머리 있게 일하는 법

안녕하세요. 직장생활 11년차, 창업 2년차에 접어드는 아주 작은 회사를 운영하고 있습니다 ~ 직원을 뽑고 서서히 회사 규모를 키우다 보니 직원 스타일에 따라 업무방식을 가르치게 되는데요. 개인적으로는 경력이 없더라도 역량있는 신입을 가르치는걸 선호하다 보니, 창업 전에도 신입 직원 교육을 종종 했습니다~ 사회초년생들이 실제로 도움을 많이 받았다고 한 이야기를.. 리멤버에 공유하면 좋을 것 같아서... 짧은 의견이지만 몇 글자 적어봅니다. 이걸 가르쳐주어야 안다고? 하지 마시고^^... 너그러이 사회초년생을 위해 추가적인 의견을 댓글로 남겨주시면~ 저도 같이 배우겠습니다~ -------- ▶️1. 자신이 아는 것과 모르는 것 구분하기, 그리고 질문하기 - 업무는 주로 능동적이기 보다 수동적으로, 위에서 시킨일을 하게 되죠. 무언가를 맡았을 때 헷갈리거나 되묻는 부분이 있을 겁니다. 그럴 때는, 내가 어떤 프로세스로 이 업무를 처리할지 생각해보세요. 어디까지 알고 어디부터 모르는지 스스로 알아야 일이 늘어요. 그리고 윗선에게 질문하세요. "알아서 해라" 라고 욕먹지 않는 질문법은 다음과 같습니다. ex) 팀장님, 제가 말씀하신 a는 이해했고 a-1를 활용하려는데 b는 헷갈려서요. c를 먼저 하는게 어떨까요? 접근 방식에 도움을 주시면 감사하겠습니다. ▶️2. 시간, 시간, 시간싸움!! 시간과 완성도는 비례해야 한다 - 업무를 요청받았을때 정확하게 데드라인을 맞추어서 주는것, 중요하죠. 하지만 당신이 사회초년생이라면 이야기가 달라져요. 지금은 오전 10시. 팀장이 '프로젝트 자료조사를 진행하고 정리하라'고 시켰다 칩시다. 데드라인을 되물어야 합니다. 팀장이 3일 정도의 시간을 주네요. 여기서 중요한 건, 당신은 3일간 완성도있는 자료조사 결과물을 낼수 없다는 겁니다. 대충 흉내야 내겠지만, 이게 맞나 의구심이 들고, 시간은 흐르고, 결과물은 형편없고, 자존감은 낮아지고, 질문하기에 애매하고 사소한 것들 투성이죠. 마감시간까지 붙잡다가 대충 적어내는 대학교 리포트가 되고 말아요 ㅠㅠ 저는 데드라인과 상관없이 "최대한 빨리" 진행하라고 이야기하고 싶습니다. 조사 결과물을 당일 2-3시간 이내로 당신의 생각대로 일을 진행하고 "진행 방향" 설정을 검토받으세요. 시간이 더 흐르면, 사람 심리상 완성도를 기대합니다. 3일동안 이거밖에 못했다고?? 그런데 완성도있는 결과물을 내기 어렵다? 시간이라도 조금 쓰세요. 중간중간 '번거로우시겠지만 중간검토 부탁드린다' 라고 하면 누구나 짬을내 검토해줄 겁니다~ ▶️3. 묻기 전에 먼저! 선빵은 무엇보다 중요하다 - 인간관계는 업무와 직결되죠. 사회초년생인 당신이 오늘 오후 4시까지 마치기로 한 문서가 있어요. 그런데 중간에 다른 팀에서 교육을 해야한다 하고, 내일 오전에나 정리가 될것같네요? 일단 지금 3시 30분인데, 교육을 갔다와서 팀장님이 문서를 찾으면 교육얘기를 해야겠어요. (X) 아니죠. 핑계로 들려요. 상황과 일정을 조율해서 "상대가 묻기 전에 먼저" 이야기하세요. 쉬운 예시를 들어볼께요. 만약 당신이 친구와 약속을 잡았어요. 오후 6시에 만나기로 했어요. 6시 10분이 되었는데 친구가 안나옵니다. 전화를 하겠죠. 어디야? 지금 길이 많이 막혀서 6시30분에 도착한다네요? 슬슬 짜증납니다. 얘는 나랑 만날 생각이 있는 건가? 늦는건 알겠는데 그럼 내가 묻기 전에 먼저 말을 해줘야될거 아냐. 길이 막힌다는건 이해하는데... 그런 겁니다... 먼저 말을 해주세요. 클라이언트와도, 선배도, 팀장과도! 선빵으로 보고하는 거죠. ex) 안녕하세요. 팀장님! 말씀하셨던 서류 A가 ~한 사유로 인해 수요일이 아닌 금요일에 정리될 것 같습니다. ▶️4. to-do 형식으로 N개 이야기하세요. - 무언가 이슈가 생겼거나 조치가 필요하면, 우리는 늘 해결책을 찾아야 하잖아요. 그럴때 제일 좋은 건 N가지 선택지를 보고하는 겁니다. 장단점을 곁들여서, 경우의 수를 따져서요. 만약 당신이 물건을 발주해서 500개를 일주일 내에 받아야 하는 상황이라 칩시다. 그런데 거래처에서 1주 내로 전량을 보내줄수가 없다네요? 통상 2주는 걸린대요. 어떻게 보고할까요? 먼저 잘못된 예시~ ex)"팀장님. 거래처에서 2주 걸린대요. 어쩌죠?" ... 팀장 입장에서는 사실 어처구니가 없습니다. 상대가 너무나 수동적이라 느껴져서 답답할 거예요ㅠㅠ 그럼 이렇게 보고하는건 어떨까요? ex) "팀장님. 거래처에서 500개 일괄적으로 받으려면 2주가 걸린다 해서요. 대신 가격을 10% 깎아준대요.(A안=늦지만 일괄 수령) 아니면(B안) 우선 300개 먼저 이번주에 받고, 나머지 200개는 2주 뒤에 가능하대요. 급한 물량이면 시간 맞출수있는 다른 업체를 찾아볼까요? (C안)" ------- 누구나 말도 안되는 실수와, 커뮤니케이션의 곤혹을 치른 적이 있죠. 제 이야기를 통해 아주 조금이나마 마음편한(^^) 사회생활이 되었으면 좋겠습니다.